Defensoría del Asegurado de EsSalud

Somos DAE Volumen 1, N° 1 | Enero 2014

Palabra Defensorial Estimado(a) trabajador(a) de EsSalud:

La Defensoría del Asegurado de EsSalud (DAE) está presente en las IPRESS la solución de sus consultas y reclamos.

La Defensoría del Asegurado de EsSalud (DAE) es el órgano de apoyo de la Presidencia Ejecutiva del Seguro Social de Salud, encargado de la defensa de los derechos de los asegurados y de las personas usuarias del sistema. Por ello, estamos sumamente interesados en compartir con ustedes qué somos y qué hacemos, para avanzar en forma conjunta. Como órgano de apoyo, el objetivo es cooperar con todos los actores institucionales (ejecutivos, administrativos, asistenciales, etc.). Todos los miembros de EsSalud tenemos la obligación de garantizar los derechos desde la posición en que desarrollemos las funciones o tareas asignadas. Nuestras función es acompañar a los asegurados ante las personas encargadas de brindar servicios, con el objetivo de restituir los derechos en caso se determine que estos han sido vulnerados. Asimismo, promovemos soluciones y elaboramos propuestas ante problemas de vulneraciones reiteradas de derechos.

Los beneficios incluyen a los asegurados de diferentes zonas de San Martin de Porres, referidos del Policlínico Fiori de la Red Asistencial Sabogal a la IPRESS “Medical Images”, ubicada en la Av. Gerardo Unger 1557, Urbanización Ingeniería. Los asegurados de Lima que se atienden en las IPRESS (Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud), contratadas por EsSalud, pueden recurrir a la Defensoría del Asegurado para apoyarlos en

De este modo, la DAE cumple con su función de apoyar a los asegurados y usuarios de EsSalud en la defensa de sus derechos.

En la Sede Central Desde la primera semana de enero de 2014 contamos con un módulo de atención en el hall principal del Edificio Lima (Sede Central), con lo cual se amplía nuestra cobertura defensorial en beneficio de los asegurados y usuarios de EsSalud

Masiva participación en “VI Encuentro de la Defensoría del Asegurado de EsSalud”

Participa en la Plataforma de Educación Virtual. Coloca tu código de planilla en “Nombre de Usuario” y “Contraseña”.

Es en este marco que les presentamos la primera edición de nuestro boletín informativo. Dra. Yolanda Falcón Lizaraso Defensora del Asegurado Ver Informes Defensoriales Ver álbum de fotos y videos

El pensamiento del mes La

felicidad

se

alcanza

cuando lo que uno piensa, lo que uno dice y lo que uno hace, están en armonía

Mahatma Gandhi

Con la participación de más de 200 delegados defensoriales de todo el país, concluyó el “VI Encuentro Nacional de la Defensoría del Asegurado de EsSalud: Seguridad Social y Defensa de Derechos”, que se realizó del martes 10 al viernes 13 de diciembre.

El certamen fue clausurado por la Defensora del Asegurado, Dra. Yolanda Falcón, quien destacó que durante 4 días los delegados defensoriales fueron capacitados para mejorar sus capacidades, de manera acorde con las características de un Defensor Institucional.

Oficinas de Atención al Asegurado ahora son “Oficinas de Defensoría del Asegurado”

Procedimiento de atención del “Libro de Reclamaciones”

En el marco de la reorganización de EsSalud se dispuso el cambio de denominación de las Oficinas de Atención al Asegurado por el de Oficinas de Defensoría del Asegurado, decisión plasmada mediante Resolución de Presidencia Ejecutiva N° 827-PE-ESSALUD-2013, emitida el 21 de noviembre. Tal modificación obedece a las funciones que actualmente desempeñan los delegados defensoriales en las 131 oficinas de todo el país, a través de las cuales se defiende los derechos de los asegurados.

Carta de Derechos y Deberes de los asegurados

Exitosa campaña informativa “Juntos por tus derechos”

Hacer click aquí

Los asegurados se convirtieron en los protagonistas de la campaña informativa “Juntos por tus derechos” de la Defensoría del Asegurado de EsSalud (DAE), que se realizó en el Hospital Nacional Edgardo Rebagliati Martins.

La DAE está contigo

Es así como participaron activamente, se informaron, conocieron sus derechos, recordaron sus deberes y realizaron consultas durante una lúdica y divertida dinámica teatral en la que fueron expuestos casos que el asegurado experimenta cuando acude a un centro asistencial de salud.

Si un asegurado nos necesita: Puede acudir a las Oficinas de la Defensoría de Asegurado, ubicadas en los principales centros asistenciales de EsSalud de todo el país. En Lima, puede llamar al 411-8000, opción 5. Fuera de Lima, puede llamar al 0801-10-900. Ingrese a la página web www.essalud.gob.pe y haga click en la Ficha de Registro de Reclamos. Envíe un correo electrónico a [email protected] FUERA DEL HORARIO ORDINARIO DE TRABAJO: En Lima y Callao, contacte al Servicio 7X24 llamando al 2656000, anexos 1821 y 2536. También, al celular 958-466-954 / RPM #041128 o correo electrónico: [email protected]   LIBRO DE RECLAMACIONES: Solicite el Libro de Reclamaciones en los centros asistenciales de EsSalud y registre su reclamo.

Defensoría del Asegurado de EsSalud - DAE Av. Arenales 1302, oficina 320, Jesús María