LECCIÓN 5: La Psicología De Una Venta Perfecta Hola, soy Alfonso Bastida y quiero que implementes todo lo que te he dicho en esta lección. Recuerda, que todo comienza con el nivel de confianza que tengas en ti. Para ello, es muy importante trabajar tu psicología antes que meterte en técnicas de venta o cualquier otra cosa. Pero tengo un regalo más para ti. Te voy a dar una guía para que sepas reconocer cuando una objeción es real o falsa. Esto te vendrá muy bien porque cuando estés haciendo una venta ya sea en persona o por teléfono, según el comportamiento de tu potencial cliente, sabrás si merece la pena seguir o no.

Cómo reconocer objeciones reales y falsas Según el momento en que surjan Según el contenido

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Según la actitud del cliente

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Según la reafirmación de sus propias objeciones

Al inicio de la entrevista…FALSA Durante la etapa de la argumentacióN…REAL Al final de la entrevista…REAL De tipo general…FALSA De tipo particular…REAL Observar al cliente y analizarlo según su mirada, gesticulación y timbre de voz. Centra la mirada en nosotros…REAL Difumina la mirada o baja vista…FALSA No altera su nivel de gesticulación…REAL Altera su gesticulación, se separa de nosotros, cruza los brazos o toma algún objeto…FALSA Su tono de voz es claro…REAL Su tono de voz timbres o vibra…FALSA

El método consiste en transformar la objeción en pregunta para el cliente. Si no cambia de tema o se reafirma, suele ser REAL; si se contradice o cambia e tema, suele ser FALSA. Ejem: Cliente: ¡Su producto/servicio es muy caro…! Vendedor: ¿Cómo valoraría la inversión que realizaron en nuestro estudio de mercado?

LECCIÓN 5: La Psicología De Una Venta Perfecta Si tienes cualquier duda, será un placer poder ayudarte. Para ello, deja tus comentarios debajo del vídeo y te responderé lo más pronto posible. Un abrazo, Alfonso Bastida