resolucion de conflictos - El Colegio de Profesionales en Ciencias ...

25 abr. 2017 - Alternativas para superar los conflictos. 4. Costos, beneficios y aprendizaje de la negociación. 5. Comunicación y persuasión.
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RESOLUCION DE CONFLICTOS Descripción del curso: Desarrollar un enfoque integral de los procesos sociales y aceptar la existencia del conflicto como sustancial al ser humano, dentro de la perspectiva de intereses contrapuestos, estudiándose técnicas para superarlo bajo la dinámica de ganarganar.

Objetivo general: Conceptualizar el conflicto de interés y los mecanismos y métodos existentes para superarlo mediante la implementación de técnicas de negociación enfocadas en el ganar-ganar.

Objetivos específicos: 1. Reconocer los conflictos de intereses como co-sustancial al quehacer humano. 2. Conocer los diferentes mecanismos de negociación. 3. Desarrollar escenarios para superar los conflictos 4. Conocer las diferentes alternativas de negociación. Perfil de entrada: Profesionales que en su diario vivir participan en procesos de resolución de conflictos y negociación. Requisitos: Contar con grado mínimo de bachillerato en alguna carrera en Ciencias Económicas Tel. (506) 2562-4096 [email protected] www.una.ac.cr/cdg

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Perfil de salida: Al finalizar el curso, el participante tendrá la capacidad de reconocer el conflicto y las utilizar herramientas para superarlo. Metodología: El curso se desarrollará bajo la metodología propia del CDG, basada en el constructivismo y la andragogía, de modo que se propicie la construcción del conocimiento entre el facilitador y el participante. Mediante la combinación de conceptos y experiencias vivenciales, los participantes derivarán los aspectos prácticos de la temática. Modalidad: Virtual Duración: 30 horas. Distribuidas en 10 horas por semana

Contenido Temático: 1. El idioma de la negociación. 2. Las idas y vueltas de la negociación. 3. Alternativas para superar los conflictos. 4. Costos, beneficios y aprendizaje de la negociación. 5. Comunicación y persuasión.

Tel. (506) 2562-4096 [email protected] www.una.ac.cr/cdg

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Cronograma de actividades: Semana

Tema

Fecha

El idioma de la negociación. Del 01 al 06 de mayo

1

Las idas y vueltas de la negociación.

Alternativas para superar los conflictos. 2

Del 07 al 13 de mayo

Costos, beneficios y aprendizaje de la negociación 3

Comunicación y persuasión.

Del 14 al 20 de mayo

Evaluación:

Tel. (506) 2562-4096 [email protected] www.una.ac.cr/cdg

Rúbrica de evaluación

Porcentaje %

Comentarios en Foros de Discusión

15%

Análisis de Documentos

20%

Debates

10%

Prácticas

20%

Exámenes

35%

Total

100%

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Metodología de evaluación Temáticas a Evaluar

Ponderación %

El idioma de la negociación

20%

Las idas y vueltas de la negociación.

20%

Alternativas para superar los conflictos.

20%

Costos, beneficios y aprendizaje de la negociación

20%

Comunicación y persuasión.

20% TOTAL

Tel. (506) 2562-4096 [email protected] www.una.ac.cr/cdg

100%

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Rúbrica para la evaluación de los foros de discusión Indicadores de rendimiento

Criterios de valoración

Muy adecuado

Adecuado

Poco adecuado

No adecuado

Frecuencia de

El/la participante El/la participante El/la participante El/la

participación

brinda

aportes aporta en parte realiza al menos participante no

constantes

de la discusión 2

durante toda la (inicial o final)

aportes

en realiza

cada foro.

ningún

aporte

discusión.

en

el

foro.

Pertinencia de

Las

Las

Las

No

hay

participación

participaciones

participaciones

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participación del

son muy claras, son claras y se son poco claras estudiante en el ajustadas al tema ajustan poco a la y no se ajustan a foro. que se discute o consigna o poco la consigna, se basadas en las relacionadas con relacionan muy lecturas.

las lecturas

poco

con

las

lecturas. Interacción

El diálogo entre El diálogo entre Logra

estudiante

el/la facilitador(a) el/la facilitador(a) desarrollar

profesor

y el/la participante y el/la participante diálogo mínimo dado que el/la es fluido.

se

No

establece con

apenas

el/la participante no

evaluar consultas los

Totales Observaciones Tel. (506) 2562-4096 [email protected] www.una.ac.cr/cdg

3

un interacción

para facilitador(a)

del curso. 2

hay

y realiza aportes

demás en el foro.

participantes. 1

0

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Políticas del curso: Para participar de este proceso, usted requiere: -

Contar con tiempo para realizar las diferentes actividades (recuerde que el curso implica el trabajo de 10 horas semanales para un total de 30 horas)

-

Participación activa y constructiva.

-

Computadora con conexión estable a internet, y equipada con audio.

-

Realizar las actividades, así como los productos solicitados en las mismas, en los tiempos que se establezca en las indicaciones de cada actividad.

-

Un foro de dudas estará permanentemente abierto a lo largo del curso. Este no tiene ningún tipo de evaluación, sino que representa un recurso de acercamiento y clarificación.

-

El tutor cuenta con 8 días máximo, para realizar la devolución de calificaciones de las diferentes actividades evaluadas.

-

La suma de los porcentajes obtenidos por el estudiante en los rubros anteriores determina su nota de aprovechamiento (NA), si su nota es igual o superior a 85% el estudiante aprueba el curso, y si la NA es menor a 85% el estudiante pierde automáticamente el curso, debido a que este curso no tiene examen extraordinario.

-

Tel. (506) 2562-4096 [email protected] www.una.ac.cr/cdg