reglamento sobre requisitos y condiciones de los ... - BAC Credomatic

5 dic. 2016 - de la aeronave, como los especificados en la Organización de Aviación Civil. Internacional (OACI) Instrucciones Técnicas para el transporte ...
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REGLAMENTO  SOBRE  REQUISITOS  Y  CONDICIONES  DE  LOS   BENEFICIOS  BRINDADOS  POR  LAS  TARJETAS  DE  CRÉDITO  DE   CREDOMATIC  EN  LA  PROMOCION  CHARTER  CREDOMATIC     “Go  Travel,  Go  Miami  con  Credomatic  Turismo”     1. DERECHOS  SOBRE  LA  PROMOCIÓN:  La  mecánica,  la  publicidad  y  los  derechos  de  autor  que  de  la   promoción  se  deriven  son  propiedad  exclusiva  de   CREDOMATIC  DE  COSTA  RICA  S.A.,  en  adelante   el  patrocinador  o  solamente  CREDOMATIC  a  nombre  de  todas  las  tarjetas  de  crédito  emitidas  por   el  Grupo  Financiero  Bac  Credomatic  en  Costa  Rica  y  sus  respectivos  planes  de  lealtad.     La   presente   promoción   se   regirá   bajo   las   siguientes   reglas   y   condiciones.   Por   el   solo   hecho   de   formar   parte   de   la   promoción,   los   participantes   aceptan   todas   las   reglas   de   este   reglamento   en   forma   incondicional,   incluyendo   aquellas   cláusulas   que   limitan   la   responsabilidad   de   los   organizadores.   Así   mismo,   aceptan   someterse   a   las   decisiones   de   los   organizadores   en   cualquier   asunto  relacionado  con  la  promoción.  Este  reglamento  será  publicado  en:  www.credomatic.com.   El   otorgamiento   de   cualquiera   de   los   beneficios   aquí   estipulados   estará   condicionado   al   cumplimiento  de  todas  y  cada  una  de  las  leyes  y  regulaciones  aplicables,  así  como  lo  dispuesto  por   este  reglamento.  El  Organizador  se  reserva  el  derecho  de  descalificar  y/o  exigir  la  devolución  de   los   beneficios   otorgados   a   aquellos   participantes   que   directa   o   indirectamente   incumpla   las   normas  y  condiciones  aquí  establecidas.     2. DEFINICIONES:  En  adelante  se  entenderá  por:     “reglamento”  o  “el  reglamento”:  este  documento.     “promoción”  o  “la  promoción”:  la  actividad  promocional  aquí  regulada.     “tarjetahabiente”:   Toda   persona   que   posea   una   tarjeta   Credomatic   emitida   en   Costa   Rica,   que   esté   activa   y   al   día   con   todos   sus   pagos   y   con   disponible   suficiente   para   hacer   la   compra   de   los   boletos,    también  aplican  tarjetas  de  Debito  del  Banco  BAC  San  José,  S.A.     “titular”:   la   persona   que   posee   la   tarjeta   principal   y   no   adicional.   Excepto   que   las   tarjetas   adicionales  tengan  su  propio  estado  de  cuenta.     “millas   o   puntos”:   es   el   término   bajo   el   cual   se   designa   la   forma   de   acumular   unidades   dentro   del   programa  de  lealtad,  calculadas  por  cada  dólar  ($1)  o  su  equivalente  en  colones  que  se  adjudican   por  las  compras  con  las  tarjetas  correspondientes,    tanto  dentro  como  fuera  del  país.  El  sistema   acredita  las  millas  o  puntos  instantáneamente.  

  “redención”:  es  el  acto  por  el  que  los  clientes  reclaman  sus  Millas  o  Puntos.     “Credomatic  Turismo”:  empresa  subsidiaria  del  Grupo  Financiero  BAC|Credomatic  de  Costa  Rica   que  ofrecen  servicios  en  la  industria  del  turismo  en  sus  diferentes  ramas.     “Charter”:   vuelo   que   ha   sido   contratado   expresamente   para   determinado   viaje   y   al   margen   de   los   vuelos  regulares.     “Producciones   del   Este   Dos   mil   Dos   S.A”:   empresa   que   tiene   el   contrato   con   el   proveedor   del   transporte  aéreo,  Eastern  Air  Lines  Group,  Inc.     “Eastern”   O   “Eastern   Air   Lines   Group,   Inc”:   operador   de   los   vuelos   Charter   contratados   previamente  por  Producciones  del  Este  Dos  mil  Dos  S.A.     "pasajero":   significa   cualquier   persona,   excepto   los   miembros   de   la   tripulación,   transportada   o   que  será  transportada  en  un  avión  de  conformidad  con  un  documento  de  viaje  o  de  otra  manera   con  el  consentimiento  de  este.     "documento   de   viaje":   significa   un   documento   o   documentos   de   transporte   que   contiene   el   nombre   del   pasajero,   información   de   vuelo   (incluyendo   los   lugares   concretos   entre   los   cuales   el   pasajero  tiene  derecho  a  viajar),  y  las  comunicaciones  de  estas  condiciones  de  transporte  y  otros   términos.       "equipaje":  significa  la  propiedad  personal  que  acompaña  a  un  pasajero  en  conexión  con  un  viaje   y  que  es  necesario  o  apropiado  para  el  desgaste,  el  uso,  la  comodidad  o  conveniencia  en  relación   con   ese   viaje.   A   menos   que   se   especifique   lo   contrario,   incluye   tanto   el   equipaje   facturado   y   no   facturado     "equipaje   libre   permitido   o   checked   baggage"   significa   el   equipaje   de   los   cuales   este   toma   la   custodia  exclusiva  y  para  el  que  este  ha  emitido  una  etiqueta  de  identificación  de  equipaje.     "equipaje   de   mano   o   carry-­‐on"   significa   cualquier   equipaje   que   no   sea   el   equipaje   facturado,   incluyendo  todos  los  elementos  introducidos  en  la  cabina  del  avión.     "etiqueta   de   identificación”:   significa   un   documento   expedido   para   identificar   cada   pieza   de   equipaje  facturado.     “impuesto   de   salida   de   Costa   Rica”:   impuesto   que   deben   de   pagar   todas   las   personas   cada   vez   que  salgan  del  territorio  nacional  por  vía  aérea,  según  Ley  N°  8316,  Ley  reguladora  de  los  derechos   de  salida  del  territorio  nacional,  publicada  en  La  Gaceta  N°  205  del  24  de  octubre  de  2002,  la  cual   rige  a  partir  del  24  de  abril  de  2003.  

  3. SOBRE   EL   OBJETO   DE   LA   PROMOCION:   Todos   los   clientes   de   Credomatic   que   realicen   alguna   compra   a   través   del   canje   de   Puntos   y/o   Millas   (de   forma   parcial   o   total)   con   las   tarjetas   pertenecientes   a   los   programas   de   lealtad   Propios   de   Credomatic   o   con   las   tarjetas   de   Marca   Compartida   de   Credomatic,   obtendrán   el   beneficio   especial   de   poder   viajar   a   través   de   vuelos   Charter   operados   por   medio   de   EASTERN   AIR   LINES   GROUP,   INC   con   destino   de   salida   el   Aeropuerto  Juan  Santamaría  en  Alajuela,  Costa  Rica  conocido  con  las  siglas  SJO,  y  con  destino  de   llegada   el   Aeropuerto   Internacional   de   Miami,   Florida,   Estados   Unidos   de   América   conocido   con   las   siglas   MIA,   en   donde   los   clientes   de   Credomatic   podrán   obtener   tarifas   preferenciales   comprando   los   tiquetes   únicamente   a   través   de   Credomatic   Turismo   llamando   al   número   telefónico  2295-­‐9805.  Las  tarifas  varían  dependiendo  del  tipo  de  tarjeta  y  el  plan  de  lealtad  de  la   tarjeta  que  posea  el  cliente.     Se  ofrecen  diferentes  tarifas:     3.1.  TARIFA  BASE  POR  PERSONA:  USD$400  más  impuestos,  los  impuestos  tienen  un  costo  total  de   USD$99.73   • Costo  total  del  tiquete,  TARIFA  BASE:  USD$499,73   • Tarifa  no  incluye  impuestos  de  Salida  de  Costa  Rica,  por  un  monto  de  $29.   •  

Tarifa  sin  Puntos  Todas  las  Tarjetas     Tarifa  Promocional    

$400,00   $276,00  

$99,73   $99,73  

Tarifa   Final   $499,73   $375,73  

Tarifa  Puntos  (Misma  tarifa  Promocional   equivalente  en  Puntos)                  Membership  Rewards  

$276,00  

$99,73  

$375,73  

$0,00  

$0,00  

$0,00  

26.000  

               Millas  PLUS                  Gane  Premios  

$0,00   $0,00  

$0,00   $0,00  

$0,00   $0,00  

30.000   41.000  

               Puntos  Credomatic  

$0,00  

$0,00  

$0,00  

37.000  

Plan  de  Lealtad  

Tarifa  en  $   Impuestos  

Puntos   -­‐      

$200,00   $99,73   $299,73   -­‐   Tarifa  Colaborador       Credomatic   turismo   se   reserva   el   derecho   de   cambiar   las   condiciones   de   la   oferta   en   cualquier   momento  dentro  del  período  de  la  promoción.  Las  tarifas  con  Millas  o  puntos  se  pueden  combinar   con  pago  con  el  saldo  de  la  tarjeta  según  el  disponible  de  millas  o  puntos  que  tenga  cada  cliente   en  su  cuenta,  cada  programa  de  lealtad  tiene  un  factor  de  redención  distinto  por  lo  que  el  valor   del   tiquete   puede   variar   dependiendo   del   Programa   de   lealtad   con   el   cual   se   desee   cancelar   el   tiquete.    

Todos   los   clientes   que   posean   una   de   las   tarjetas   de   crédito   de   los   programas   de   lealtad   antes   mencionados  Podrán  adquirir  los  tiquetes  para  viajar  a  MIA  con  la  tarifa  indicada  en  la  clausula  3.1   antes  mencionada.     3.2. TARIFA  ESPECIAL  PARA  NIÑOS,  INFANTES,  SENIOR  Y  COLABORADORES:     • Se  establece  la  siguiente  condiciones  especiales  de  tarifas  para  los  siguientes  tipos  de  clientes   y/o  acompañantes:   o Niños  (2  a  11  años):  pagan  el  75%  de  la  tarifa  total  +  USD$99.73  de  impuestos   o Infantes  (0  -­‐  2  años):    pagan  el  10%  de  la  tarifa  total  +  USD$99.73    impuestos   o Senior:  100%  de  la  tarifa  +  impuestos   o Colaboradores   del   Grupo   Financiero   BAC|Credomatic:   $200   USD   +   USD$99,73   impuestos,  si  tienen  millas  las  pueden  aplicar  para  rebajar  del  precio.   • Tarifa  no  incluye  impuestos  de  Salida  de  Costa  Rica.     4. CONDICIONES   DE   LOS   VUELOS:   Las   condiciones   de   transporte   se   aplican   en   todos   los   vuelos   Charter  de  pasajeros  operados  por  o  en  nombre  del  Eastern  para  el  transporte  de  pasajeros  y  sus   equipajes   con   destino   de   salida   el   Aeropuerto   Juan   Santamaría   y   con   destino   de   llegada   el   Aeropuerto   Internacional   de   Miami,     todas   las   tarifa   aplicable   para   vuelos   ida   y   regreso.   Se   detallan   las   condiciones   especiales   aplicables   para   todos   los   vuelos   independientemente   de   la   tarifa  adquirida  según  lo  especificado  en  la  clausula  3  del  presente  reglamento.     Fechas   de   Salida   de   los   Vuelos:   Los   días   19,   23,   y   27   de   noviembre,   2016,   y   el   01   y   05   de   diciembre,  2016     Opciones  de  Vuelo  

Salida  

Hora  Salida  

Transito  

Llegada  

Hora  destino  

Sábado  19  de  Noviembre     SJO   10:  30  GTM-­‐06   02:30   MIA   14:30  GTM-­‐05   Miércoles  23  de  Noviembre   SJO   10:  30  GTM-­‐06   02:30   MIA   14:30  GTM-­‐05   Domingo  27  de  Noviembre   SJO   10:  30  GTM-­‐06   02:30   MIA   14:30  GTM-­‐05   Jueves  1  de  Diciembre     SJO   10:  30  GTM-­‐06   02:30   MIA   14:30  GTM-­‐05   Lunes  5  de  Diciembre     SJO   10:  30  GTM-­‐06   02:30   MIA   14:30  GTM-­‐05     Fechas  de  Regreso  de  los  Vuelos:  Los  días  23,  y  27  de  noviembre,  2016,  y  los  días  01,  05  y  11  de   diciembre,  2016   Opciones  de  Vuelo  

Salida  

Hora  Salida  

Miércoles  23  de  Noviembre   MIA   7:30  GTM-­‐05   Domingo  27  de  Noviembre   MIA   7:30  GTM-­‐05   Jueves  1  de  Diciembre     MIA   7:30  GTM-­‐05   Lunes  5  de  Diciembre     MIA   7:30  GTM-­‐05   Domingo  11  de  Diciembre     MIA   7:30  GTM-­‐05     GTM    -­‐06  Corresponde  al  horario  de  San  José  Costa  Rica  

Transito  

Llegada  

Hora  destino  

02:30   02:30   02:30   02:30   02:30  

SJO   SJO   SJO   SJO   SJO  

09:  00  GTM-­‐06   09:  00  GTM-­‐06   09:  00  GTM-­‐06   09:  00  GTM-­‐06   09:  00  GTM-­‐06  

GTM  -­‐05  Corresponde  al  horario  de  Miami,  Florida,  Estados  Unidos.     Periodo  de  venta  de  los  boletos:  del    7  de  setiembre  del  2016  al  01  de  diciembre  del  2016   - Primera  fecha  de  vuelo:  a  partir  del  19  de  noviembre,  2016     - Última  Fecha  para  completar  viaje:  11  de  diciembre,  2016   - Estadía  Mínima:  4  días     - Promoción  válida  para  compras  de  vuelos  entre  San  José  -­‐  Miami  y  Miami  –  San  José.   - Boletos     no   son   transferibles,   no   son   reembolsables,   no   son   acumulables   con   otras   promociones,  ni  otro  tipo  de  descuentos.   - Tarifas  limitadas  y  sujetas  a  disponibilidad  o  cambios  sin  previo  aviso.   - Se  aceptan  cambios  de  fechas  con  penalidad  de  $75  USD,  se  cambia  al  pasajero  de  todo  el   itinerario  (round  -­‐  trip)  y  aplica  nivelación  tarifaria  por  vía.   - Se   aceptan   cancelaciones   con   penalidad   de   $75   USD   y   se   cambia   al   pasajero   de   todo   el   itinerario  (round  -­‐  trip),  no  reembolsables.     - Cancelaciones   por   fuerza   Mayor:   Aplica   solamente   en   aquellos   casos   de   muerte   de   un   familiar,   o   enfermedad   que   le   impida   realizar   en   viaje,   en   todos   los   casos   se   requiere   la   presentación  de  un  certificado  médico  que  respalde  el  reclamo,  solamente  en  estos  casos   será  autorizado  el  reembolso  menos  la  penalidad  que  aplique.   - Cancelaciones  de  la  aerolínea  por  fuerza  mayor:  Se  ofrecerá  como  primera  opción  cambiar   a  los  pasajeros  a  una  fecha  posterior  en  uno  de  los  vuelos  charter,  de  no  ser  aceptada  la   opción  se  procederá  con  el  reembolso  al  cliente  o  bien  se  le  dará  una  nota  de  crédito  para   ser  utilizada  en  otros  servicios  de  turismo  a  través  de  Credomatic  Turismo.   - Es  responsabilidad  de  cada  pasajero  informase  y  conocer  los  requisitos  de  ingreso/salida   de   los   Estados   Unidos   de   América.   Los   requisitos   migratorios   podrán   ser   modificados   o   variar  por  cada  pasajero,  por  lo  que  deberá  consultarse  con  las  Autoridades  Migratorias  o   Consulares  acreditadas  en  el  país  de  origen  o  nacionalidad.     4.1. CONDICIONES  DE  EQUIPAJE:  El  detalle  del  equipaje  se  muestra  en  los  documentos  de  viaje  y  se   basa   en   los   siguientes   límites:   El   tiquete   incluye   la   posibilidad   de   llevar   una   maleta   de   abordo   (carry-­‐on)    y  dos  maletas  chequeadas  de  un  máximo  de  23  kilos  cada  una  sin  costo  adicional.  Se   permite   llevar   una   tercera   pieza   de   hasta   23   kilos   por   un   costo   de   $50.   Cualquier   kilo   adicional   a   lo  anterior  se  cobrará  a  $20  por  kilo     4.1.1. Equipaje   Libre   Permitido:   No   tendrá   costo   hasta   un   máximo   de   dos   (2)   piezas   por   pasajero.  Ningún  artículo  ingresado  como  Equipaje  Libre  Permitido  puede  exceder  las  50   libras   /   23   kg   o   tienen   dimensiones   exteriores   de   más   de   62   pulgadas   lineales   (largo   +   alto   +  profundidad).     4.1.2. Equipaje  de  Mano  (Carry-­‐  On):  Una  pieza  de  equipaje  de  mano  que  puede  caber  debajo   del   asiento,   tiene   unas   dimensiones   exteriores   máximas   de   45   pulgadas   lineales   (largo   +   altura   +   profundidad),   pesa   no   más   de   7   Kg,   y   no   poner   en   peligro   la   seguridad   de   la   vuelo   o   interferir   con   la   seguridad   o   la   comodidad   de   los   demás   pasajeros.   Los   siguientes  

artículos   también   pueden   ser   llevados   a   bordo:   un   artículo   personal   como   una   cartera,   maletín   o   computadora   portátil;   prendas   exteriores;   un   asiento   de   seguridad   aprobado   por   la   FAA   para   cada   pasajero   infantil;   y   dispositivos   de   asistencia   para   pasajeros   con   discapacidad.     4.1.3.

Exceso   de   Equipaje:   Eastern   puede   negarse   a   transportar   objetos   que   superen   las   prestaciones  descritas  anteriormente  por  cualquier  razón.  Si  Eastern  acepta  tales  artículos,   que   pueden   estar   sujetos   a   cargos   adicionales.   Eastern   también   puede   optar   por   transportar  el  exceso  de  equipaje  en  un  vuelo  posterior,  más  que  en  el  vuelo  del  pasajero.   La  aceptación  de  tales  artículos  estará  sujeta  a  las  siguientes  limitaciones:  

  4.1.4. Equipaje   No   Permitido:   Los   siguientes   artículos   son   inaceptables   por   Eastern   como   equipaje  y  pasajeros  no  deben  incluir  en  el  equipaje:       • Los  artículos  que  puedan  poner  en  peligro  la  aeronave  o  las  personas  o  bienes  a  bordo   de   la   aeronave,   como   los   especificados   en   la   Organización   de   Aviación   Civil   Internacional   (OACI)   Instrucciones   Técnicas   para   el   transporte   sin   riesgos   de   mercancías  peligrosas  por  vía  aérea,  la  Asociación  Internacional  de  Transporte  Aéreo   (IATA)   Reglamentación   sobre   Mercancías   Peligrosas,   o   por   las   leyes   de   materiales   peligrosos.   • Los  productos,  cuyo  transporte  está  prohibido  por  la  Ley  Aplicable.   • Los   artículos   que   este   considere   razonablemente   que   sea   inadecuado   para   el   transporte   porque   son   peligrosos   o   inseguros,   debido   a   su   peso,   tamaño,   forma   o   carácter,  o  porque  son  frágiles,  perecederos  o  de  gran  valor  y  no  son  aceptados  por  las   políticas   de   Eastern   especificados   en   la   página   web   de   Eastern:   http://easternairlines.aero/conditions-­‐of-­‐carriage.html     • Las   armas   de   fuego   y   municiones   que   no   sea   con   fines   de   caza   y   deportivas.   Armas   de   fuego  y  municiones  con  fines  de  caza  y  deportivas  serán  autorizados  únicamente  como   equipaje  facturado;  armas  de  fuego  deben  estar  descargadas,  con  el  seguro  puesto  y   convenientemente   embaladas.   El   transporte   de   munición   está   sujeto   a   la   OACI   y   las   normas  de  IATA  y  puede  estar  sujeto  a  la  regulación  gubernamental  aplicable.   • Las   armas   como   armas   de   fuego   antiguas,   espadas,   cuchillos   y   artículos   similares,   excepto  cuando  se  aceptan,  a  discreción  de  Eastern,  como  equipaje  de  mano.   • Los   artículos   que   no   estén   correctamente   y   de   forma   segura   envasados   en   recipientes   adecuados.     4.2.1   Requisitos   Especiales   Viajes   Internacional:   Los   pasajeros   deben   comprobar   los   requisitos   pertinentes  de  salida  para  cualquier  país  que  dejan  y  los  requisitos  de  entrada  para  cualquier  país   que  visitarán.  Deben  presentar  a  Eastern  todo  se  lo  que  se  requiere  pasaporte,  visas,  certificados   sanitarios  y  otros  documentos  necesarios  para  el  viaje.  Los  pasajeros  también  deben  obedecer  la   ley   aplicable.   Eastern   no   será   responsable   frente   a   un   pasajero   que:   (i)   no   tiene   los   pasaportes,  

visas,  certificados  sanitarios  y  otros  documentos  similares  necesarios;  (ii)  tiene  inválida  o  fuera  de   la  fecha  de  los  documentos;  o  (iii)  no  ha  obedecido  todas  las  leyes  aplicables.   • Antes   de   viajar,   los   pasajeros   deben   presentar   a   Eastern   documentos   de   salida,   entrada,   salud   y   otros   documentos,   incluidos   los   pasaportes   y   visados   requeridos   por   los   países   interesados.   Eastern   puede   denegar   el   transporte   en   caso   de   incumplimiento   de   estos   requisitos  o  si  tales  documentos  no  parecen  estar  en  orden.   • Si   a   un   pasajero   se   le   niega   la   entrada   en   cualquier   país,   Eastern   ni   Credomatic   no   será   responsable   de   pagar   el   costo   de   transporte   del   pasajero   desde   ese   país   o   para   pagar   o   depositar   cualquier   multa   o   sanción   o   incurrir   en   cualquier   gasto   a   causa   de   la   falta   de   cumplimiento   con   la   Ley   Aplicable   o   requisitos   de   viaje   de   los   países   en   cuestión   o   para   producir  los  documentos  requeridos.   • En   caso   de   que   un   pasajero   sea   menor   de   edad   y   no   viaje   con   Mayores   de   edad   autorizados,   estos   deben   contar   con   todos   los   permisos   de   salida   de   Migración   y   deben   presentarse  las  personas  autorizadas  en  el  Counter  de  Eastern  previamente  para  hacer  el   check   In   de   las   maletas   y   proceder   con   toda   la   inspección   respectiva,   el   personal   de   Eastern   acompañará   a   los   menores   de   edad     desde   el   área   de   inspección,   a   la   zona   de   abordaje,   durante   el   vuelo   y   finalmente   hasta   el   área   de   desembarque   del   equipaje   del   aeropuerto   de   llegada.   Tanto   Eastern   como   Credomatic   no   se   hacen   responsables   por   cualquier   inconveniente.   Durante   todo   el   proceso   del   servicio,   desde   la   recepción   en   facturación  hasta  la  entrega  en  el  aeropuerto  de  destino,  incluyendo  el  acompañamiento   en  tránsito  en  el  caso  de  transbordos,  los  menores  son  atendidos  con  especial  sensibilidad   y  responsabilidad  por  nuestro  personal. • Tener  entre  5  y  12  años  cumplidos.  Se  considera  que  el  niño  viaja  solo  si,  dentro  del  rango   de  edad  de  5  a  12  años,  vuela  en  una  cabina  distinta  a  la  del  Pasajero  autorizado  y  sin  la   compañía   de   una   persona   mayor   de   18   años.   En   este   caso,   el   pasajero   autorizado   de   la   custodia  del  menor  debe  de  solicitar  el  servicio  de  acompañamiento  de  menores  y  emitir   el  descargo  de  responsabilidad  obligatorio  para  que  pueda  ser  atendido  debidamente  por   la  tripulación  de  Eastern.   • Para  volar  dentro  de  EEUU  se  considera  menor  hasta  los  14  años  y  es  obligatorio  utilizar  el   servicio  de  acompañamiento  de  menores.   4.2.2 Al  realizar  la  reserva  de  este  servicio,  se  le  solicitarán  los  siguientes  datos  obligatorios:   • Nombre   del   tutor   responsable   del   menor   en   origen,   domicilio   y   teléfono   de   contacto.   Nombre   de   la   persona   responsable   del   menor   en   destino,   domicilio   y   teléfono   de   contacto.   • Estos   datos,   además   de   permitirle   a   Eastern   verificar   la   identidad   de   la   persona   encargada   de  su  entrega/  recepción,  permitirá  comunicarse  con  estos  en  caso  necesario.   • Pasaporte  o  Visado  y  requerimientos  del  lugar  de  destino.   • Se   le   entregará   al   menor   en   el   mostrador   de   facturación,   una   bolsa   con   toda   su   documentación   (billete,   pasaporte,   descargo   de   responsabilidad,   etc.)   que   deberá   llevar   visible  en  todo  momento  hasta  llegar  a  destino.  

Descargo   de   Responsabilidad   Obligatorio:   es   un   documento   requerido   por   Iberia   tanto   para  el  viaje  de  ida  como  para  su  regreso,  que  puedes  cumplimentar  e  imprimir  aquí.  Si  no   te   es   posible   su   cumplimentación   antes   de   acudir   al   aeropuerto,   tenlo   en   cuenta   para   presentarte   con   la   suficiente   antelación   y   disponer   del   tiempo   necesario   para   rellenarlo   manualmente.   • El  responsable  del  menor  no  debe  abandonar  las  instalaciones  del  aeropuerto  hasta  recibir   la  confirmación  del  despegue  del  vuelo.   • El  menor  debe  ser  responsable  de  su  equipaje  de  mano,  artículos  electrónicos  y  de  valor.   • El  menor  tiene  derecho  a  la  política  de  equipaje  que  se  encuentre  disponible  para  la  ruta   de  viaje.   • El  menor  debe  esperar  en  el  aeropuerto  de  destino  a  que  nuestro  Colaborador  le  ayude  a   reclamar   su   equipaje   y   lo   acompañe   a   la   salida   del   aeropuerto   para   realizar   la   entrega   a   la   persona  autorizada  en  el  destino.   • El  menor  debe  esperar  en  la  aeronave  hasta  que  pueda  ser  acompañado  por  el  tripulante   de  cabina  para  el  desembarque.   • El   responsable   del   menor   deberá   consultar   con   el   Departamento   de   Migración   de   los   países   de   origen   y   destino   los   requisitos   y/o   autorizaciones   necesarias   para   salida   y   entrada  de  menores  a  dichos  países.   • Cada  aerolínea  es  libre  de  definir  los  requisitos  y  políticas  de  los  servicios  que  presta.  Por   lo   tanto,   cuando   un   menor   viaja   en   conexión   con   otra   aerolínea   y   dichos   trayectos   se   encuentren   en   el   mismo   contrato   de   transporte,   los   responsables   del   menor   deberán   verificar  las  condiciones,  políticas  y  costos  del  servicio  de  la  otra  aerolínea  (si  aplican).     4.3.1.  Transporte  de  Mascotas:  Eastern  sólo  se  llevará  a  los  animales  de  compañía  (Perros,  gatos  y   aves  pequeñas)  a  su  entera  discreción;  Eastern  tiene  la  intención  de  limitar  el  número  de  animales   que  lleva  y  puede  negarse  a  aceptar  un  animal  por  cualquier  razón.  Si  este  se  compromete  a  llevar   a  un  animal,  un  pasajero  debe:   • Hacer  una  reserva  para  el  animal  por  lo  menos  72  horas  antes  de  la  salida  programada  del   vuelo.   • Velar   por   que   los   animales   estén   debidamente   embalados,   acompañados   de   certificados   válidos  de  salud  y  de  vacunación,  permisos  de  entrada  y  demás  documentos  exigidos  por   los   países   de   entrada   o   el   tránsito,   sin   lo   cual   no   se   aceptarán   tales   animales   para   el   transporte.   Eastern   no   tendrá   ninguna   responsabilidad   con   respecto   a   cualquier   animal   que  no  cuente  toda  la  salida  necesaria,  entrada,  salud  y  demás  documentos  con  respecto   a  la  entrada  del  animal  en  o  paso  a  través  de  cualquier  país,  estado  o  territorio.   • Pagar   los   cargos   por   exceso   de   equipaje   para   el   animal,   junto   con   su   jaula   y   comida;   estos   no  serán  incluidos  en  la  franquicia  de  equipaje.   • La  mascota  debe  permanecer  dentro  del  contenedor  durante  todas  las  fases  del  vuelo.   • Los   perros   y   gatos   menores   de   8   semanas   no   se   aceptan,   debido   a   que   por   su   tamaño   son   más   vulnerables   a   una   deshidratación   durante   el   transporte.   El   pasajero   responsable   del   animal  debe  en  cuenta  que  el  número  de  semanas  mínimas  permitidas  para  el  ingreso  a   •

un   país   puede   variar   según   la   reglamentación   establecida   en   el   destino,   por   tal   razón   es   responsabilidad  del  pasajero  informarse  de  las  condiciones  de  cada  país  respectivamente.     Por   razones   de   seguridad   y   protección   Eastern   podrán   solicitar   que   los   pasajeros   permiten   una   búsqueda   y   exploración   del   pasajero   y   una   búsqueda,   escanear   o   de   rayos   x   del   equipaje;   Los   pasajeros   y   equipaje   están   sujetos   a   inspección   con   un   detector   electrónico   con   o   sin   consentimiento   o   conocimiento.   El   equipaje   puede   ser   buscado   en   la   ausencia   de   un   pasajero   con   el  fin  de  determinar  si  el  pasajero  posee,  o  el  equipaje  contiene,  cualquier  elemento  descrito  en  el   apartado  4.1.4.  Eastern  puede  negarse  a  transportar  pasajeros  que  no  están  dispuestos  a  cumplir   con   tales   solicitudes   o   su   equipaje.   En   el   caso   de   una   búsqueda,   de   rayos   X,   o   una   tomografía   causa  daño  a  un  pasajero  o  equipaje,  Eastern  no  será  responsable  por  tales  daños  a  no  ser  que  por   culpa   de   Eastern   o   negligencia.   Este   derecho   de   búsqueda   no   impone   ninguna   obligación   a   Eastern,  ni  constituye  un  acuerdo  expreso  o  implícito  para  llevar  artículos  dentro  de  equipaje  que   de  otro  modo  se  impide  el  transporte.     Las   políticas   y   tarifas   de   equipaje   están   sujetas   a   condiciones   de   Eastern   y   pueden   ser   modificadas  sin  previo  aviso.       4.2.   DEMORAS   O   CANCELACIÓN   POR   CAUSA   INTERNA:   Corresponde   a   los   casos   en   los   que   el   cumplimiento   del   itinerario   del     vuelo   se   ve   afectado   debido   a   irregularidades   que   son   imputables   a  la  aerolínea.  Eastern  se  esforzará  por  llevar  a  pasajeros  y  equipaje  con  diligencia  razonable,  pero   las   horas   se   muestran   en   los   calendarios,   documentos   de   viaje,   y   en   otros   lugares   no   están   garantizados.   (a)   El   tiempo   de   vuelo   programado   en   vigor   en   el   momento   en   que   un   vuelo   está   reservado   se   mostrará  en  el  documento  de  viaje.  Es  posible  que  Eastern  tenga  que  cambiar  el  horario  de  vuelo   posteriormente  a  la  emisión  de  un  documento  de  viaje.  En  caso  de  incurrir  en  cambios  de  horarios   un  agente  de  Eastern  procurará  notificar  al  pasajero  de  tales  cambios.     4.2.1.   Eastern   tomará   todas   las   medidas   apropiadas   en   un   plazo   máximo   de   10   horas   desde   el   momento  que  se  detecte  algún  retraso,  en  un  intento  para  evitar  el  retraso  en  el  cumplimiento  de   pasajeros   y   equipaje.   En   el   ejercicio   de   estas   medidas   y   con   el   fin   de   evitar   una   cancelación   de   vuelo,   en   circunstancias   excepcionales,   Eastern   puede   organizar   un   vuelo   sea   operado   en   su   nombre  por  un  vehículo  y  /  o  aviones  alternativa.  Sin  embargo,  Eastern  puede,  sin  previo  aviso  y   por  cualquier  motivo,  cancelar,  terminar,  desviar,  aplazar  o  retrasar  cualquier  vuelo  o  el  derecho   de  transporte  o  de  reservas  de  alojamiento  de  tráfico  sin  ninguna  responsabilidad.     4.2.2   Eastern   no   tiene   ninguna   obligación   de   proporcionar   cualquier   compensación,   servicios,   o   beneficios  a  los  pasajeros  en  caso  de  vuelos  retrasados  o  cancelados.       5. VIGENCIA  DE  LA  PROMOCIÓN:  La  presente  promoción  es  por  tiempo  limitado,  tendrá  inicio  7  de   setiembre  de  2016  y  finaliza  el  05  de  diciembre  de  2016  (con  la  salida  del  último  vuelo)  

  6. SOBRE   LAS   TARJETAS   PARTICIPANTES:   La   promoción   está   dirigida   exclusivamente   a     tarjetahabientes  que  poseen  tarjetas  de  crédito  del  Grupo  Financiero  BAC  Credomatic  emitidas  en   Costa  Rica,  que  tengan  actividad  o  reporte  de  Millas  o  Puntos  disponibles  o  para  el  consumo  según   sea   el   caso   correspondiente   a   las   tarifas   indicadas   en   el   apartado   3   del   presente   Reglamento.   Además,  deben  estar  al  día  en  los  pagos  respectivos.     Podrán   comprar   o   redimir   en   los   comercios   participantes   tanto   tarjetahabientes   titulares   como   adicionales.     7. REQUERIMIENTOS   PARA   LOS   PARTICIPANTES:   Participan   únicamente   mayores   de   edad.   Así   mismo,   el   tarjetahabiente   tiene   que   estar   al   día   con   cualquier   otro   producto   o   servicio   relacionados  con  el  Grupo  Financiero  BAC  Ι  CREDOMATIC.       Las  tarjetas  de  Credomatic  se  regulan  por  el  respectivo  contrato  individual  de  Apertura  de  Línea   de   Crédito   y   Emisión   y   Uso   de   Tarjeta   de   Crédito   que   cada   tarjetahabiente   haya   suscrito   y   sus   respectivas   reformas,   o   anexos,   por   lo   cual   el   presente   Reglamento   básicamente   regula   lo   relacionado  con  la  promoción.     8. FORMA   DE   PARTICIPACIÓN:   Toda   persona   que   desee   participar   en   la   promoción   y   utilizar   el   beneficio   aquí   descrito,   deberá   tener   conocimiento   de   este   Reglamento,   ya   que   el   reclamo,   la   aceptación  y  el  uso  de  las  Tarjetas  de  Crédito  en  la  forma  que  se  indica  en  este  documento,  implica   la  forzosa  e  ineludible  obligación  de  conocer  las  condiciones  y  la  forma  de  participación,  así  como   las  condiciones,  limitaciones  y  responsabilidades  en  cuanto  al  beneficio  ofrecido  en  la  promoción.   Por  lo  anterior  y  para  todos  los  efectos  legales,  el  patrocinador  entenderá  que  la  manifestación  de   voluntad  de  la  aceptación  de  ese  conocimiento,  se  verificará  por  el  hecho  de  reclamar  o  redimir  de   forma  parcial  o  total  las  Millas  o  Puntos  para    emplearlas  la  compra  de  los  tiquetes,  en  cuyo  caso,   el   patrocinador   podrá   exigir   al   interesado,   que   mediante   documento   escrito,   manifieste   dicha   declaración  y  a  su  vez  se  adhiera  por  completo  a  todas  y  cada  una  de  las  cláusulas  del  reglamento,   sólo   si   lo   considera   necesario.   Si   una   persona   no   se   adhiere   o   no   demuestra   su   voluntad   de   aceptar   estas   condiciones,   el   patrocinador   no   asumirá   ningún   tipo   de   responsabilidad,   exonerándose  de  la  obligación  de  reconocer  los  beneficios  aquí  descritos.     9. RESPONSABILIDAD  Y  RESTRICCIONES:  En  la  publicidad  de  la  promoción  se  ha    señalado:  “Aplican   restricciones.  Ver  reglamento  aquí”,  en  señal  de  que  la  participación  de  los  interesados,  así  como   la  propia  promoción  y  el  beneficio,  están  sujetos  a  condiciones  y  limitaciones.  Estas  condiciones  y   restricciones   son   las   que   se   indican   en   este   reglamento   y   las   que   se   señalan   en   esa   página.   Igualmente   se   podrá   obtener   información   y   consultar   este   reglamento   en   www.baccredomatic.com.     10.RESTRICCIONES  DE  LA  PROMOCION:  La  compra  de  los  boletos  aéreos    debe  realizarse  únicamente   a  través  de  Credomatic  Turismo  llamando  al  la  línea  2295-­‐9805,  según  lo  indicado  en  el  apartado  

3.3   anterior.   Si   la   compra   se   llevara   a   cabo   en   forma   parcial   con   millas,   deberá   cancelarse   la   diferencia  del  pago  con  la  tarjeta  de  crédito  de  los  programas  de  lealtad  participantes.  Sólo  aplican   transacciones  de  compra  procesadas  por  los  datafonos  de  CREDOMATIC.     Esta  promoción  es  válida  en  Costa  Rica  y  únicamente  en  los  comercios  participantes  indicados.    No   aplican  compras  fuera  o  en    el  exterior  de  Costa  Rica.     11.REGULACION  DE  LA  PROMOCIÓN:  La  presente  promoción  se  rige  por  este  Reglamento,  y  en  forma   supletoria   y   complementaria   se   tiene   por   incorporada   la   legislación   nacional,   la   jurisprudencia   judicial  y  administrativa,  así  como  las  resoluciones  de  la  comisión  del  consumidor,  en  cuanto  sean   aplicables.   El   patrocinador   se   reserva   el   derecho   de   determinar   de   acuerdo   a   los   intereses   de   CREDOMATIC,  así  como  de  la  actividad  y  de  los  derechos  de  los  consumidores,  los  casos  en  que  se   incumpla  con  los  artículos  anteriores.  Las  pruebas  que  sustenten  actos  como  los  descritos  en  los   puntos   anteriores,   serán   las   que   de   acuerdo   a   los   principios   y   leyes   judiciales,   sean   las   más   comunes   y/o   permitidas   por   los   Tribunales   de   Justicia.   Cualquier   asunto   que   se   presente   con   la   promoción  y  que  no  esté  previsto  en  el  presente  reglamento,  será  resuelto  por  el  patrocinador,  en   estricto  apego  a  las  leyes  de  la  República.     12.LIMITACIÓN   DE   RESPONSABILIDAD:   Credomatic   no   asume   ningún   tipo   de   responsabilidad   con   respecto  a  los  riesgos  inherentes  a  cualquier  compra,  por  esta  razón  los  tarjetahabientes  deberán   ir  preparados,  tarjeta  de  crédito  con  fondos  suficientes  para  cubrir  la  diferencia  en  la  compra  si  así   lo  ameritara,    por  lo  tanto  asumen  los  riesgos  que  ello  implique,  liberando  a   CREDOMATIC  de  toda   responsabilidad   por   el   riesgo   asumido   y   las   consecuencias   que   pudieren   derivarse   de   la   obtención   de   los   servicios   obtenidos   por   medio   de   esta   promoción.   CREDOMATIC   tampoco   será   responsable   por   daños,   perjuicios   o   pérdidas   ocasionados   al   tarjetahabiente.   Además   de   lo   anterior   Credomatic   no   asume   ninguna   clase   de   responsabilidad   por   actuaciones   u   omisiones   de   los   comercios   participantes   o   bien   de   Eastern,   así   como   quejas   por   la   calidad   de   los   productos   o   servicios  adquiridos  en  la  presente  promoción.     13.PLAZO   Y   PROCEDIMIENTO   PARA   RECLAMOS:   En   caso   que   un   Tarjetahabiente   se   considere   afectado   por   algún   aspecto   relacionado   por   la   presente   promoción,   tendrá   que   presentar   su   reclamo   dentro   de   60   días   naturales   que   se   contarán   a   partir   del   día   en   que   finalice   la   promoción.     El  reclamo  tendrá  que  presentarse  en  las  Sucursales  del  BAC  San  José,  en  la  plataforma  de  servicio   al  cliente,  o  por  medio  de  nuestra  línea  telefónica  exclusiva  de  Credomatic  Turismo  al  2295-­‐9805,   indicando   las   razones   de   su   inconformidad   y   si   la   hubiera,   ofreciendo   la   prueba   pertinente.   Transcurrido  el  plazo  aquí  indicado  caducará  la  acción  de  reclamo.       14.SOBRE   LA   SUSPENSION   DE   LA   PROMOCION   Y   OTRAS   PRERROGATIVAS   DEL   PATROCINADOR:   Credomatic,   podrá   postergar   la   fecha   de   inicio   de   la   promoción.   Además   podrá   suspender   de   forma   inmediata   la   promoción,   sin   asumir   responsabilidad   alguna,   si   se   llegasen   a   detectar   mecanismos   de   cualquier   naturaleza   que   afecten   o   puedan   afectar   gravemente   los   intereses  de   la  

empresa   o   de   la   promoción.   Lo   cual   será   comunicado   por   medio   de   la   página   web:   www.credomatic.com/costarica.     Igualmente   podrá   tomar   todo   tipo   de   acciones   a   fin   de   evitar   que   personas   se   valgan   y   aprovechen   de   la   promoción   en   forma   fraudulenta   o   ilícita,   pudiendo   denunciar  cualquier  hecho  de  tal  naturaleza  que  afecte  a  la  empresa.  En  caso  de  participaciones   en   perjuicio   de   la   promoción,   el   patrocinador   se   reserva   el   derecho   de   establecer   todo   tipo   de   acciones  civiles  y  penales  que  se  deriven  de  actuaciones.  CREDOMATIC  se  reserva  el  derecho  de   establecer   todo   tipo   de   acción   para   reclamarlos   de   vuelta,   independientemente   de   las   acciones   civiles   y   penales   que   se   deriven.   CREDOMATIC   podrá   introducir   todas   las   medidas   de   seguridad   que   considere   convenientes   para   el   buen   desarrollo   de   la   promoción,   y   suspenderá   en   forma   inmediata   esta   promoción   sin   asumir   responsabilidad   alguna,   si   se   llegasen   a   detectar   defraudaciones  o  cualquier  otra  irregularidad  que  suceda  o  si  se  presentara  una  circunstancia  de   fuerza  mayor  que  afecte  gravemente  los  intereses  de  la  empresa  patrocinadora.  Esta  circunstancia   se  comunicará  públicamente,  fecha  a  partir  de  la  cual  la  promoción  cesará.     15.RELACION   ENTRE   LAS   PARTES:   Ninguna   disposición   de   la   presente   promoción   se   deberá   interpretar   como   creadora   de   una   relación   entre   las   partes   diferente   a   la   que   nace   del   tráfico   normal   en   el   comercio.   Ningún   participante   de   la   promoción,   por   el   hecho   de   serlo,   adquiere   la   condición   de   empleado,   representante,   o   agente   de   la   compañía   organizadora.   Con   el   cumplimiento   de   las   obligaciones   establecidas   en   este   reglamento   finalizará   la   relación   entre   las   partes  en  su  totalidad.     16.MODIFICACIONES   AL   REGLAMENTO:   El   patrocinador   se   reserva   el   derecho   de   modificar   este   reglamento  en  cualquier  momento  para  introducir  todas  aquellas  modificaciones  necesarias  para   la   buena   marcha   de   la   promoción,   así   como   los   intereses   de   los   participantes.   Las   anteriores   circunstancias   se   comunicarán   en   la   misma   forma   que   el   presente   reglamento,   fecha   a   partir   de   la   cual  la  promoción  cesará,  o  la  reforma  al  reglamento  quedará  vigente.     17.INFORMACIÓN   ADICIONAL:   Para   mayor   información   o   consultas   puede   llamar   las   24   horas   del   día   al  Centro  de  Atención  Telefónica  Credomatic  al  número  2295-­‐9898,  además  de  la  línea  exclusiva   de  Credomatic  Turismo  al  2295-­‐9805  disponible  de  Lunes  a  Viernes  en  horario  de  8  am  a  6  pm  y   Sábados  de  9  am  a  2  pm;  o  bien  visitar  la  página  web  www.baccredomatic.com.