GLOSARIO DEL GEMBA



Mapa de la Cadena de Valor El Mapa de la Cadena de Valor es una herramienta visual que nos ayuda a documentar todas las actividades requeridas para recibir y cumplir la solicitud del cliente. Nos ayuda a ver lo que realmente está pasando en el proceso a través de la observación directa. El Mapa de la Cadena de Valor no es una actividad que se realiza dentro de una oficina o sala de conferencias. Un VSM se realiza lo más cerca posible de los procesos, lo que nos permite ver el estado actual de cada proceso y obtener datos reales.

Y aunque existen semejanzas entre un Mapa de la Cadena de Valor y mapas del proceso tradicional o diagramas de flujo, existen diferencias importantes. Tal vez la diferencia más grande es el hecho de que el Mapa de la Cadena de valor se centra en el flujo del material y la información. Muchos diagramas de flujo hacen un buen trabajo documentando el flujo del material pero dejan la información a un lado. La herramienta conocida como VSM o Mapa de la Cadena de Valor tiene su origen en Toyota Motor Corporation, donde se desarrolló primero como una herramienta para el análisis y la mejora. Pero la realidad es que Toyota no los llama Mapas de la Cadena de Valor, se refieren a ellos como Diagrama de Flujo de Material e Información. En general existen tres tipos de Mapas de la Cadena de Valor. El primero es Proceso de Nivel VSM. Con estos mapas estamos interesados en mapear el flujo del material e información dentro de una célula o línea de producción. El siguiente es el Mapa de Cadena de Valor al nivel de Fábrica, también conocido como VSM de puerta a puerta. Aquí mapeamos el flujo de valor del material e información dentro de una instalación como por ejemplo una fábrica o un hospital. Por último tenemos el VSM de empresa o extendida, donde nuestra atención se enfoca en el flujo del material e información dentro de varias empresas.

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