GLOSARIO DEL GEMBA El método de “Los 5 Por qué”

Los 5 Por qué es un método de análisis de Causas Raíz para la resolución de problemas. El método de los 5 Por qué nos ayuda a explorar las relaciones de causa y efecto de un problema en particular. Tenemos que preguntar Por qué varias veces hasta identificar la causa raíz de un problema. Y aunque este método se llama Los 5 Por qué no significa que tengamos que preguntar exactamente 5 veces. Podríamos en muchos casos encontrar la causa raíz con menos preguntas y en otras situaciones tendremos que realizar niveles más profundos de análisis y preguntar más veces Por qué. Taiichi Ohno, reconocido por ser uno de los diseñadores de lo que hoy conocemos como la metodología Lean o Manufactura Esbelta describió:

Veamos un ejemplo. Digamos que el problema que tenemos es que la leche se está echando a perder o caducando.

En este ejemplo, después de preguntar 4 veces ¿Por qué? Logramos llegar a la causa raíz. Así que ya saben que hacer la próxima vez que se enfrenten a un problema.

El Glosario del Gemba | Los 5 Por qué

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