experiencias europeas en emprendimiento para personas con

Valor añadido del proyecto Erasmus+. Aspectos .... Vemos cómo la discapacidad ya no se define como un mero problema de ..... Análisis de la situación inicial.
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Creando líderes para el futuro:

No hay límites para el emprendimiento y la discapacidad

Experiencias europeas en emprendimiento para personas con discapacidad: Análisis e informe de principales conclusiones 1

La colaboración de la Comisión Europea a la producción de esta publicación no constituye un respaldo del contenido, el cual refleja únicamente los puntos de vista de los autores, y la Comisión no puede hacerse responsable del uso que pueda hacerse de la información contenida en la misma.

Índice Introducción

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Erasmus+ resumen ejecutivo y objetivos

Capítulo 1

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Marco conceptual Definición de discapacidad y situación laboral de personas con discapacidad en los países europeos participantes. Definición de emprendimiento e Indicadores Clave de Rendimiento.

Capítulo 2

13

Capítulo 3

16

Objetivos generales y específicos y resultados esperados Metodología Proceso de recogida de datos. Herramientas utilizadas para la recopilación de datos. Cuestionario para emprendedores. Hoja de datos sobre Buenas Prácticas.

Capítulo 4

22

Capítulo 5

29

Principales datos extraídos del análisis de cuestionarios

Principales datos extraídos del análisis de Buenas Prácticas Definición de Buenas Prácticas. Valor añadido del proyecto Erasmus+. Aspectos analizados y resultados. Breve descripción de Buenas Prácticas.

Capítulo 6 Conclusiones y recomendaciones Anexo I: Anexo II: Anexo III:

Plantilla del cuestionario Plantilla de Buenas Prácticas Base de datos de entidades participantes

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Introducción Resumen ejecutivo de Erasmus+ y objetivos "Creando Líderes para el futuro: no hay límites para el emprendimiento y la discapacidad" (Creando Líderes) es un proyecto promovido y coordinado por Fundación Prevent, una organización con amplia experiencia y experta en la formación de personas con discapacidad para la inclusión social y el empleo. El objetivo general del proyecto es facilitar la plena integración social de las personas con discapacidad a través del emprendimiento, mediante la realización de una formación de alto nivel que satisfaga sus necesidades. Así, los beneficiarios de este proyecto son las personas con discapacidad que inician su propia iniciativa de autoempleo o emprendimiento, por diversas razones: desde la pura motivación emprendedora hasta una fuerte necesidad de autonomía personal que no pueden ver cumplida en el mercado de trabajo ordinario o en el empleo protegido. También se han identificado los siguientes objetivos operativos: Identificar una metodología de formación adecuada. Identificar los contenidos adecuados y los materiales de formación de acuerdo con estándares de alta calidad. Informar y sensibilizar a todas las partes interesadas sobres las cualidades y la calidad de las iniciativas emprendedoras llevadas a cabo por las personas con discapacidad. Este proyecto promueve la inclusión y la normalización de la diversidad funcional, facilitando la interacción de los beneficiarios con entornos que no están específicamente diseñados para personas con discapacidad. 3

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Introducción

Las entidades involucradas en el proyecto promueven la participación activa de sus beneficiarios, así como de otras entidades y recursos profesionales de los territorios en los que operan, para que puedan aportar su expertise para enriquecer los resultados obtenidos, a través del trabajo colaborativo. La dimensión transnacional, en el marco de los proyectos Erasmus+, ofrece una doble oportunidad: impulsa la búsqueda de intervenciones innovadoras y más eficaces, a través de redes transnacionales de intercambios y aprendizaje; aumenta exponencialmente el impacto de la información, la formación y la sensibilización sobre las personas con discapacidad, a través de las actividades de difusión incluidas en el proyecto. Por todas estas razones, "Creando Líderes" se basa en una alianza forjada en 2015 y liderada por España, junto a Italia, Francia y Polonia, y representada por las siguientes entidades:

Consorzio IES

Coop Conseils

Fundacja Aktywizacja

Liberconsultores

Mine de Talents

Fundación Privada Prevent

Italia www.consorzioies.com/site Polonia www.aktywizacja.org.pl Francia www.minedetalents.eu

Francia www.coopconseils.com España www.liberconsultores.com España www.fundacionprevent.com

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1 Capítulo

Capítulo 1

Marco conceptual Definición de discapacidad y situación laboral de personas con discapacidad en los países europeos participantes

La discapacidad es un término genérico que cubre deficiencias, limitaciones de actividad y restricciones de participación.

Un impedimento es un problema en el funcionamiento o estructura del cuerpo; una limitación de actividad es una dificultad encontrada por un individuo en la ejecución de una tarea o acción; mientras que una restricción de la participación es un problema experimentado por un individuo en la participación en las situaciones vitales.

Por lo tanto, la discapacidad no es sólo un problema de salud. Es un fenómeno complejo que refleja la interacción entre las características del cuerpo de una persona y las características de la sociedad en la que vive. (OMS, 2016)

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Capítulo 1 Marco conceptual

Vemos cómo la discapacidad ya no se define como un mero problema de salud, sino como un complejo fenómeno de interacción entre el individuo y la sociedad en la que vive. Así, el entorno se convierte en un elemento clave para determinar el grado de incapacitación de la autonomía de la persona y el área en la que será necesario y posible realizar cambios para mejorar la calidad de vida de las personas con discapacidad. Teniendo en cuenta los siguientes datos, no es sorprendente que la discapacidad se considere un sector prioritario para la intervención, tanto en proyectos nacionales como transnacionales

Discapacidad en España El Real Decreto Legislativo 1/2013, de 29 de noviembre, por el que se aprueba el texto revisado de la Ley General de Derechos de las Personas con Discapacidad y su inclusión social, en su artículo 4, establece que:

Son personas con discapacidad aquellas que presentan deficiencias físicas, mentales, intelectuales o sensoriales, previsiblemente permanente que, al interactuar con diversas barreras, pueden impedir su participación plena y efectiva en la sociedad, en igualdad de condiciones con los demás.

Además de lo establecido en el párrafo anterior, y para todos los efectos, tendrán la consideración de personas con discapacidad aquellas a quienes se les haya reconocido un grado de discapacidad igual o superior al 33%.

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Capítulo 1 Marco conceptual

En consecuencia, en España debemos destacar los siguientes datos1:

Personas con discapacidad

2.813.592

38%

Personas con discapacidad con edades entre 16 y 64

de personas con discapacidad están activas. Este índice está 39 puntos por debajo de la misma cifra entre los no discapacitados.

1.335.100 Esta dato representa el 4,4% de la población española en edad laboral

89,7%

Tasa de desempleo personas con discapacidad

de trabajadores con discapacidad fueron asalariados, mientras que

Esta tasa es un 7,8% superior que aquella en personas sin discapacidad.

fueron autónomos

32.2% en 2014

10,3%

(comparado con la tasa del 17,4% de personas sin discapacidad)

Población total Población con discapacidad Porcentaje

46.711.341 2.813.592 6,02%

Tasa de desempleo global Tasa de desempleo con discapacidad

1

24,4% 32,2%

Referencias: http://imserso.es/InterPresent1/groups/imserso/documents/binario/bdepcd_2014.pdf http://www.ine.es/prensa/np956.pdf

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Capítulo 1 Marco conceptual

Discapacidad en Francia Población total Población con discapacidad Porcentaje Tasa de desempleo global Tasa de desempleo con discapacidad

66.380.602 12.000.000 18,46% 9,9% 21%

Discapacidad en Polonia Población total Población con discapacidad Porcentaje Tasa de desempleo global Tasa de desempleo con discapacidad

38.500.000 4.697.000 12,20% 13% 28,7%

Discapacidad en Italia Población total Población con discapacidad Porcentaje Tasa de desempleo global Tasa de desempleo con discapacidad

60.665.551 5.500.000 9.06% 11.5% 80%

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Capítulo 1 Marco conceptual El emprendieminto implica actuar sobre las oportunidades y las ideas para transformarlas en valor para los demás. El valor creado puede ser financiero, cultural o social. FFE-YE, 2012

Definición de emprendimiento e Indicadores Clave de Rendimiento El espíritu emprendedor es un concepto que se puede aplicar a diferentes esferas de la vida. Es una oportunidad para el desarrollo personal y profesional, y a la vez una contribución activa al desarrollo social, cultural y económico. En el campo del empleo para las personas con discapacidad, el emprendimiento tiene beneficios adicionales, ya que implica:

1.

Una vía de acceso al mercado de trabajo y, en consecuencia, a un nivel de vida.

2. 3.

Una manera flexible de ajustar un trabajo satisfactorio a la situación de la persona y a sus habilidades.

Una fuente de potenciación.

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Capítulo 1 Marco conceptual

La Tasa de Actividad Empresarial (TEA) incluye diferentes fases del proceso emprendedor, tales como:

b)

a)

La generación de ideas

Acciones para la implementación

d) e)

c)

Proceso de lanzamiento al mercado

Fase de consolidación

Empresas consolidadas

ESCENARIO GLOBAL DE ACTIVIDAD EMPRENDEDORA

f)

La posibilidad de abandonar el proyecto o transferirlo a otros

ESPAÑA: 5,7% POLONIA: 9,2% ITALIA: 4,9% FRANCIA: 5,7%

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Capítulo 1 Marco conceptual

Los datos proporcionados por el Informe Global de Emprendimiento 2014 muestran una clasificación mundial de países con altos índices de emprendimiento: la tasa media europea (7,8%) está lejos de otros países con una historia y cultura empresarial establecida, como los Estados Unidos con una tasa del 13,8% (GEM 2014) o la India, en el nº 1 en la clasificación de 2014.

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2 Capítulo

Capítulo 2

Objetivos generales y específicos, y resultados esperados Este informe, basado tanto en el análisis de cuestionarios administrados a emprendedores con y sin discapacidad como en la recopilación y estudio de buenas prácticas internacionales, pretende ser el punto de partida para la definición y diseño de contenidos y una metodología de intervención que proporcionará una respuesta efectiva a las necesidades de este grupo de ciudadanos. Específicamente, el informe tiene como objetivo alcanzar los siguientes objetivos:

Identificar metodologías y contenidos de formación adecuados para emprendedores con discapacidad.

Mostrar los valores añadidos de las mejores prácticas para la inclusión de las personas con discapacidad a través del autoempleo y el espíritu emprendedor.

Invitar a la reflexión y el trabajo para construir un programa que promueva el espíritu emprendedor en las personas con discapacidad y mejore la oferta existente en cada país socio. El programa pretende ser, también, un modelo para otros países europeos.

Resumir las principales áreas de mejora en el contenido y la metodología en la intervención con las personas con discapacidad y con espíritu emprendedor.

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Capítulo 2 Objetivos generales y específicos y resultados esperados

Los resultados a obtener con este informe son: Identificación y evaluación de la situación del país y de las oportunidades de formación emprendedora disponibles para personas con discapacidad, así como para todas las partes interesadas. Difusión de experiencias exitosas y de iniciativas de apoyo a emprendedores con discapacidad, destacando sus fortalezas y áreas de mejora Definición de elementos clave y riesgos a tener en cuenta para la siguiente fase del proyecto, consistente en diseñar una metodología de intervención y materiales de capacitación.

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3 Capítulo

Capítulo 3

Metodología Diseño y administración de un cuestionario para emprendedores con y sin discapacidad (149 sujetos). El proyecto establece un objetivo mínimo de 120 cuestionarios (30 por país), administrado a emprendedores en diferentes etapas del proceso de puesta en marcha. Diseño y administración de una ficha para la recopilación de información de Buenas Prácticas de 20 empresas y entidades alineadas con la formación en emprendimiento (dirigida a personas con y sin discapacidad). El proyecto define un objetivo mínimo de 20 cuestionarios (5 para cada país). Recopilación, traducción y análisis de los datos proporcionados por ambas herramientas. Desarrollo de un informe de resultados. Envío por correo electrónico a todos los socios.

Presentación de informes durante la siguiente reunión transnacional, discusión conjunta y validación de los resultados obtenidos.

Herramientas utilizadas para la recopilación de datos

Objetivo: Recopilar información, experiencias, opiniones y sugerencias de formación alineadas con el espíritu emprendedor y la discapacidad. Formato: Papel y soporte digital. Contenido: 65 preguntas, de las cuales: 59 preguntas cerradas y 6 preguntas abiertas. 17

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Capítulo 3 Metodología

Aspectos analizados - Situación social y laboral del participante. - Participación en actividades de apoyo al emprendimiento. - Capacitación emprendedora recibida (si la han tenido): contenido, metodología, profesores. - Expectativas y propuestas para mejorar los futuros programas de formación. Administración - Lapso de tiempo: febrero a mayo de 2016. - Formato: o Cara a cara: entrevistas individuales con empresarios y ONGs que trabajan para personas con discapacidad. o Teléfono. o En línea: por correo o sitio web. Muestra - 149 emprendedores (en la imagen, distribución por país). - 101 personas con discapacidad (67.8%) - 48 participantes sin discapacidades (32.2%) % Tipos de discapacidad en participantes - 55% física - 17% sensorial - 17% múltiple discapacidad - 6% desórdenes psicológicos - 5% cognitiva

Francia

Italia

14 encuestados

100%

Polonia

España 33 encuestados

149 encuestados

30 encuestados

72 encuestados

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Capítulo 3 Metodología

Plantilla del cuestionario (Cuestionario completo en el anexo 1)

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Capítulo 3 Metodología

FICHA DE BUENAS PRÁCTICAS

Objetivo: Recopilar datos cuantitativos y cualitativos sobre iniciativas exitosas que promueven el emprendimiento entre personas con discapacidad en cada país participante. Formato: Papel y soporte digital. Contenido: 45 preguntas. Aspectos analizados: Información recogida en 3 áreas principales: Situación social y laboral en el país (factores influyentes para la Buena Práctica, motivos de selección y valor añadido a la cooperación Erasmus). Organización: actividad principal, beneficiarios, tipo de organización y ámbito geográfico. Principales características: duración, ubicación, objetivos, beneficiarios directos, marco conceptual, metodología, herramientas de validación, resultados esperados, medición del impacto, innovación, factores de éxito, áreas de mejora, sostenibilidad, herramientas de replicación. Administración: Lapso de tiempo: mayo y julio de 2016 Canal: Entrevistas presenciales. Correo electrónico y posterior entrevista telefónica. Muestra analizada: 20 ONG y organismos gubernamentales que promueven iniciativas relacionadas con la formación, el espíritu emprendedor, la inserción laboral de personas con discapacidad.

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Capítulo 3 Metodología

Ficha de Buenas Prácticas (Ficha técnica completa en el anexo 2)

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4 Capítulo

Capítulo 4

Principales datos extraídos del análisis 2 de cuestionarios La encuesta se ha administrado en 149 emprendedores con y sin discapacidades, por lo que ha sido posible comparar las valoraciones y necesidades de ambos grupos. Algunos datos demográficos generales sobre los encuestados: Geográficamente, los encuestados son de: 44.3% - España 20.8% - Italia 20.1% - Polonia 14.8% - Francia

La edad media de los participantes es entre 30 y 40 años, con un número significativo de participantes que son menores de 30 años.

En cuanto a la Educación, mayoritariamente, ambos grupos tienen nivel de licenciatura (52,5% en el grupo con discapacidad y 70,8% en el grupo sin discapacidad). Esto es especialmente relevante para poder adaptar los cursos emprendedores al nivel educativo adecuado.

2 La muestra es de 149 encuestados con un margen de error teórico del 3,89% para un nivel de confianza del 95% y una probabilidad deseada del 50%. El intervalo de confianza para cada pregunta es entre 46.11% y 53.89%. Por lo tanto, solo se tendrán en cuenta los resultados fuera de este rango en nuestro análisis.

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Capítulo 4 Principales datos extraídos del análisis de cuestionarios

Respecto al sector de las ideas de negocio, los resultados muestran que: 83,2% de las ideas no se centran en dar respuesta a las necesidades derivadas de la presencia de una discapacidad.

Los sectores más frecuentes son:  

"Servicios personales" (20,8%) "Otros" (19,5%), divididos en:  Cultura / artes / eventos  Alojamiento / restauración  Educación / formación

Los proyectos emprendedores se encuentran en distintas fases de desarrollo: o Avanzado: 44,8% o Idea inicial: 38,1% o Un punto de arranque: 17,2%

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Capítulo 4 Principales datos extraídos del análisis de cuestionarios

Según las actividades de apoyo al emprendimiento:

a)

La mayoría de los encuestados (90,6%) considera que necesita ayuda para iniciar un negocio. La asistencia más solicitada es: a. apoyo financiero, b. y seguimiento a lo largo del proceso de creación del negocio por parte de un tutor.

b) Un 83,2% de los encuestados piensan que la fromación específica en emprendimiento es útil. El 16,8% restante está en desacuerdo al afirmar que el emprendimiento no puede enseñarse, ya que el emprendedor sólo necesita motivación y voluntad. En cuanto a la formación específica para emprender, la mayoría de los encuestados opina que debe: -

ser abierta a cualquier tipo de emprendedores (no específica para personas con discapacidad), tener una duración de entre 200 y 400 horas, ser intensivo (entre 3 y 6 meses) tener un formato mixto: clases online y presenciales.

Al ser preguntados por su experiencia, un 56,4% de los emprendedores encuestados comentan que sí han recibido formación específica en emprendimiento. El 43,6% restante no ha recibido esta formación específica por varias razones:

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Capítulo 4 Principales datos extraídos del análisis de cuestionarios

c)

En cuanto a los profesores, los emprendedores han tenido tanto personal de ONGs (especializado en emprendimiento, negocios y/o discapacidades) como profesores universitarios o de negocios. Por el contrario, los encuestados prefieren como profesores: • Hombres y mujeres de negocios con éxito • Otros empresarios • Gerentes Este resultado muestra que la figura del profesor es principalmente entendida como un entrenador, en lugar de un profesor académico. De hecho, la mayoría de los encuestados (83,8%) señalan la necesidad de la presencia de un tutor a lo largo del proceso emprendedor.

Respecto al contenido, los resultados muestran:

a)

Las habilidades transversales más valoradas: habilidades comerciales, gestión del tiempo y administrativa, liderazgo, comunicación y resolución de problemas.

b)

Los contenidos técnicos en emprendimiento más valorados son: desarrollo de plan de negocios, contabilidad y financiación.

c)

Los talleres más valorados son: formas legales, enfoque comercial y uso profesional de las redes sociales.

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Capítulo 4 Principales datos extraídos del análisis de cuestionarios

Los emprendedores encuestados que habían recibido formación en emprendimiento indicaron un índice de satisfacción cercano a 8/10. También es relevante hacer una comparación entre las respuestas dadas por emprendedores con y sin discapacidad (*):

a)

Respecto al sector de las ideas de negocio, los resultados muestran que: -

El 50,5% de los encuestados con discapacidad han desarrollado su proyecto, mientras que un 68,8% de los encuestados sin discapacidad están en una etapa de idea inicial.

-

Los sectores en los que los emprendedores con discapacidad han iniciado / están iniciando sus negocios son: 1. 2. 3.

Servicios personales "Otros" (cultura, artes y eventos) Médico o paramédico.

Mientras que aquellos sin discapacidad han iniciado / están iniciando negocios relacionados con: 1. Turismo 2. Artesanía.

b)

Ambos grupos están de acuerdo en que el apoyo para iniciar un negocio es necesario: -

Los emprendedores financiera (71,3%).

con

discapacidad

priorizan

la

ayuda

-

Los emprendedores sin discapacidad priorizan la presencia de un tutor a lo largo de todo el proceso (42,6%).

La explicación podría ser el hecho de que en la actualidad hay ONG que prestan servicios de asesoramiento empresarial y la mayoría de ellos ya disponen de un servicio de acompañamiento y asesoramiento para la actividad emprendedora. (*) Cabe destacar que entre todos los encuestados, el 76,2% de los emprendedores con discapacidad han recibido formaciób en emprendimiento, mientras que el 85,4% de los emprendedores sin discapacidad no lo han hecho. Esta es una de las diferencias más notables de los resultados obtenidos.

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La colaboración de la Comisión Europea a la producción de esta publicación no constituye un respaldo del contenido, el cual refleja únicamente los puntos de vista de los autores, y la Comisión no puede hacerse responsable del uso que pueda hacerse de la información contenida en la misma.

Capítulo 4 Principales datos extraídos del análisis de cuestionarios

c) Ambos grupos subrayan la falta de profesorado formado en discapacidad. Ambos también sugieren que sería recomendable que contaran con formación en este campo.

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5 Capítulo

Capítulo 5

Principales datos extraídos del análisis de Buenas Prácticas Definición de Buena Práctica El concepto de Buenas Prácticas se ha ido incorporando, de forma gradual y progresiva, a la gestión de proyectos y programas a lo largo de las dos últimas décadas. Una Buena Práctica debe ir más allá de lo que puede ser una "práctica satisfactoria" considerada por sus autores, y debe tener algunos rasgos característicos que la hagan más cercana a un concepto científico. La UNESCO, según su Programa MOST (Management of Social Transformations - Dirección de Transformaciones Sociales), ha especificado las características que una Buena Práctica debe tener:

Replicabilidad

Innovación

Servir de modelo para el desarrollo de políticas, iniciativas y acciones en otros lugares.

Prácticas que desarrollen soluciones nuevas y creativas.

Sostebinilidad

Efectividad

Las prácticas deben ser viables y producir efectos a largo plazo.

La iniciativa demuestra un impacto positivo y tangible.

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Capítulo 5 Principales datos extraídos del análisis de Buenas Prácticas

El proyecto "Creación de líderes para el futuro: no hay límites para el espíritu emprendedor y la discapacidad" ha analizado las Buenas Prácticas desarrolladas por entidades públicas o privadas, realizadas en países socios, claramente vinculadas al emprendiemiento y a la discapacidad u otros aspectos de riesgo de exclusión social. Este análisis también tiene en cuenta aquellas iniciativas que presentan medidas para mejorar / facilitar el acceso a mecanismos para promover el emprendimiento para personas con espíritu emprendedor.

Valor añadido para el proyecto ERASMUS+ La compilación de Buenas Prácticas para el Proyecto "Creación de Líderes" ofrece la oportunidad de conocer casos exitosos y las últimas innovaciones en:

 contenidos útiles para emprendedores,  metodologías de intervención efectiva,  nuevas tendencias y futuros cambios sociales

que demarquen la intervención social con personas con discapacidad.

El análisis de las Buenas Prácticas ha tenido en cuenta algunos aspectos:

 capacidad

para incluir a las personas con discapacidad en un entorno estandarizado;

 accesibilidad para todos aquellos que estén interesados;  acceso a las TIC;  presencia de mecanismos de seguimiento de la

iniciativa

empresarial (después de iniciada).

 presencia

de mecanismos de intercambio de información (sobre herramientas y metodologías de formación)

 acceso a redes de colaboración,  mentoring de emprendedores,  mecanismos de concienciación social. 31

La colaboración de la Comisión Europea a la producción de esta publicación no constituye un respaldo del contenido, el cual refleja únicamente los puntos de vista de los autores, y la Comisión no puede hacerse responsable del uso que pueda hacerse de la información contenida en la misma.

Capítulo 5 Principales datos extraídos del análisis de Buenas Prácticas

Aspectos analizados y resultados El análisis de Buenas Prácticas se ha centrado en aquellos aspectos relacionados principalmente con la metodología y la tipología de los contenidos, con el objetivo de apreciar su eficacia, la aceptación de los beneficiarios del programa y las áreas de mejora.

EVOLUCIÓN DEL APRENDIZAJE PROFESOR

ALUMNO

Enseña

Aprende

ideas conocimiento procedimientos

estudio / investigación experiencias

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Capítulo 5 Principales datos extraídos del análisis de Buenas Prácticas

Marco conceptual Las iniciativas analizadas se basan en la idea de que la persona puede ser un emprendedor con la formación adecuada. Dado que, la mayoría de las iniciativas se centran en el apoyo a las personas con dificultades para acceder al empleo remunerado, por lo que promueven el espíritu empresarial para la "necesidad", además de la iniciativa empresarial para la convicción.

Perfil de las entidades En cuanto al ámbito geográfico: Internacional 15% Nacional 60% Regional 20% Local 5%

Todas las entidades analizadas se enfocan en la inclusión social y laboral, especialmente en los siguientes temas: -

Representación institucional.

-

Nuevas iniciativas que aumentan las oportunidades de inserción social y laboral.

-

Incubadoras y aceleradores.

-

Formación.

-

Servicios integrales discapacidad.

específicamente

para

personas

con

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Capítulo 5 Principales datos extraídos del análisis de Buenas Prácticas

Perfil de los beneficiarios Adultos con y sin discapacidad y una idea emprendedora.

Duración Duración de la formación:

Ajustes de discapacidad Todos las Buenas Prácticas analizadas muestran algunos o todos los ajustes de discapacidad: Barreras arquitectónicas. Contenidos. Adaptaciones a las necesidades derivadas de las capacidades individuales de los emprendedores: velocidad de aprendizaje, intérpretes de lenguaje de signos, etc., personal de apoyo.

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Capítulo 5 Principales datos extraídos del análisis de Buenas Prácticas

Profesionales involucrados Las iniciativas cuentan con un notable número de profesionales con diferentes funciones y todos ellos previamente formados en discapacidad: -

Profesores Trabajadores sociales / técnicos en discapcidad Tutores Mentores Psicólogos Voluntarios

Entorno Algunas iniciativas están vinculadas a entornos naturales o corporativos con el objetivo de trabajar y mejorar los aspectos y habilidades de la persona más allá de la experiencia técnica del negocio.

Número de estudiantes Las Buenas Prácticas analizadas permiten: -

el acceso a un gran cantidad de estudiantes,

-

el desarrollo de actividades en grupos pequeños.

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Capítulo 5 Principales datos extraídos del análisis de Buenas Prácticas

Proceso emprendedor La mayoría de las Buenas Prácticas promueven el camino emprendedor mostrado en esta imagen:

Proceso de aprendizaje Paso

01 Paso

02

Paso

03

Paso

04

Paso

05

Llamada • Requisitos de participación. • Entrevistas. • Análisis de la situación inicial.

Idea de negocio • Desarrollar un plan individual. • Sesiones de trabajo individual. • Detección y definición de la idea de negocio y el itinerario. • Entrenamiento.

Formación • • • •

Cursos Seminarios Talleres Seguimiento y asesoramiento

Consolidación • • • •

Subvención Premio Networking Supervisión y asesoramiento

Evaluación

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Capítulo 5 Principales datos extraídos del análisis de Buenas Prácticas

Hacemos hincapié en el valor añadido de poder llevar a cabo estas actividades promoviendo el autoempleo en entornos específicamente orientados al empleo de personas con discapacidad. Ante esto, es posible extraer sinergias y el acceso a recursos que enriquezcan las herramientas disponibles para los profesionales.

Integración laboral

Teoría

Prácticas profesionales

Competencias específicas

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Capítulo 5 Principales datos extraídos del análisis de Buenas Prácticas

Siguiendo un modelo similar, las iniciativas proponen: Formación teórica + práctica. Talleres para la implementación el contenido teórico. Actividades complementarias de formación sobre competencias personales y transversales.

Herramientas de evaluación Las Buenas Prácticas analizadas usan: Formularios anónimos de evaluación. Un sistema de seguimiento para registrar las habilidades adquiridas por parte de los estudiantes, así como el grado de satisfacción. Entrevistas individuales.

Resultados esperados Los resultados esperados de estas intervenciones son, esencialmente, de tipo operativo. Esto significa que se espera que los participantes adquieran el contenido de capacitación técnica y transversal para que puedan aplicarlo a su negocio.

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Capítulo 5 Principales datos extraídos del análisis de Buenas Prácticas

Breve descripción de las Buenas Prácticas analizadas TALENTO ON (España) – Proyecto desarrollado por ESLABON. Consiste en una enseñanza en forma de ocho talleres de tres horas de duración, durante dos semanas. Posteriormente, a los alumnos se les asigna acceso al mismo contenido, pero en un formato en línea a través de una plataforma virtual (Moodle), para que puedan consultarla en cualquier momento. Nuevo contenido de interés se añade en la plataforma para mantener el emprendedor interesado, actualizado e informado. Moodle es también la herramienta de comunicación para la comunidad de emprendedores que participan en el programa. ABLED COMPANY (Polonia) – La Fundación Instituto de Desarrollo Regional desarrolla proyectos para aumentar las posibilidades de las personas con discapacidad en el mercado de trabajo abierto, la educación y otras esferas de la vida. El objetivo principal del proyecto es aumentar el espíritu emprendedor de personas con discapacidad que estén dispuestas a iniciar una actividad económica, a través de capacitaciones, asesoramiento, y apoyo financiero. POR TALENTO (España) – Por Talento es el programa de Emprendimiento desarrollado por la Fundación ONCE - FSC Inserta. Por Talento, se centra en la prestación de apoyo en todo el proceso emprendedor e incluye diferentes servicios y líneas de actuación: entrevista personal con la persona con discapacidad; detección y definición de interés y perfil empresarial; definición de itinerario; formación; apoyo y orientación para generar y desarrollar la idea empresarial; apoyo y orientación para desarrollar el plan de negocios; apoyo económico mediante la concesión de subvenciones para la creación de empresas; seguimiento y asesoramiento durante la primera etapa del nuevo negocio. RE START-UP (Italia) – El proyecto Re Start-up, desarrollado por ANMIL, lanza una convocatoria abierta a todas las personas que cumplan los criterios de elegibilidad (límite de edad y situación de las personas con discapacidad). Los participantes deben presentar su idea de negocio, que se evalúa en función de los criterios de selección. Los proyectos adjudicados reciben una contribución de 16.000 euros en forma de servicios de formación y tutoría para desarrollar su negocio. El proyecto se encuentra actualmente en su primera edición. Haciendo hincapié en esta iniciativa, su trayectoria de formativa está concebida para personas con discapacidad con una carga de 120 horas, de la que 80 son tutorías.

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CAPAZIA (España) – Capazia utiliza la metodología “Lean Startup” (específicamente desarrollada para las iniciativas empresariales que se encuentran en etapas iniciales). Trabajan en un entorno totalmente accesible y utilizan todo tipo de tecnologías para resolver problemas de accesibilidad (especialmente con personas con discapacidad sensorial). El camino que han diseñado tiene los siguientes pasos: 1- Análisis de la situación inicial (DAFO, métrica principal, problema o necesidad del mercado identificado, solución propuesta, clientes potenciales, ingresos, gastos, canales de venta, ventajas diferenciales, etc.); 2- Sesiones individuales de trabajo con mentores y sesiones de trabajo en equipo, con el fin de compensar las debilidades y amenazas y potenciar las oportunidades y fortalezas; 3- Sesiones para fomentar el espíritu de equipo; 4- Pruebas de usuario y prototipos de modelos; 5- Revisión de modelos de negocio, planes de marketing y financieros; 6- Asesoramiento y mentoring de proyectos, una vez finalizados los programas. TALENTOS SIN LÍMITES (España) – Este curso, promovido por DKV Integralia, está completamente en línea y se divide en dos etapas: primera; los contenidos están diseñados para estimular y capacitar las principales habilidades emprendedoras de la persona, así como el desarrollo del modelo de negocio o proyecto social. Esta fase dura 2 meses y cada emprendedor puede contar con un tutor. Después de esta fase, el organizador elegirá las mejores iniciativas para ir a un paso más allá. Durante la segunda etapa, que dura 4 meses, los contenidos están diseñados para fomentar el desarrollo emprendedor, así como la inversión, el desarrollo económico, financiero y de marketing. La persona puede contar con la ayuda de tutores y mentores. El programa termina con una reunión de 3 días para que todos los emprendedores trabajen y fortalezcan su red. IMPRENDERÒ 4.0 (Italia) – El proyecto, con su variada gama de actividades, tiene como objetivo facilitar la creación de oportunidades de empleo. Es una iniciativa dedicada a la difusión de una visión empresarial como una oportunidad para desencadenar valiosos caminos para el desarrollo social y económico. El proyecto tiene el propósito de proporcionar a los participantes conocimientos y competencias para iniciar su propio negocio de manera efectiva. La estructura del proyecto abarca una amplia gama de actividades, desde la participación en cursos y seminarios hasta la intervención personal y personalizada de expertos y consultores en diferentes campos.

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Capítulo 5 Principales datos extraídos del análisis de Buenas Prácticas SI QUIERES, PUEDES. ILUSIÓNATE Y EMPRENDE (España) – El proyecto creado por la Fundación Internacional de Mujeres Emprendedoras (FIDEM) se divide en tres etapas. La primera etapa consiste en la formación interdisciplinaria y técnica para prepararse para definir una idea de negocio, así como para acceder a la segunda etapa: desarrollo del plan de negocios, lanzamiento de la puesta en marcha y mentoring durante el primer año. La última etapa implica el seguimiento del negocio consolidado. AWAY INTEGRATION (Polonia) – Esta iniciativa organiza talleres de eCentros como forma de formación. El grupo objetivo se centró en el apoyo al entorno de las personas con dicapacidad de las zonas rurales. Todos los talleres adoptan la fórmula de un juego de rol, donde los participantes desempeñan el papel de ciudadano de una de las "ciudades ficticias". Sus resultados están vinculados con el sistema de emprendimiento: habilidades de gestión, conocimientos técnicos y habilidades comerciales. LIGAMEN (Francia) - Este proyecto tiene como objetivo codesarrollar la experiencia, ejecutar una plataforma piloto para acciones y proyectos sostenibles. Esta plataforma permite conectar habilidades y talentos, trabajos y creación de empresas, proyectos, oportunidades de capacitación para adquirir y desarrollar habilidades (grupo de capacitadores o expertos disponibles para la comunidad). HANDEWAY (Francia) – Este proyecto pretende mostrar experiencias e iniciativas, proponiendo nuevas soluciones para comunicar proyectos y sus entornos. En las presentaciones de Handeway, los miembros del equipo se reúnen con posibles socios futuros, así como son capaces de encontrar nuevas ideas que se discuten semanalmente para decidir si se van a llevar a cabo. LABORATORY OF WORKING SOCIALIZATION (Italia) – Progetto H es una cooperativa social sin ánimo de lucro que apoya y desarrolla políticas de bienestar loca. El proyecto de Laboratorio de Socialización Laboral tiene como objetivo intervenir para apoyar las oportunidades de integración y socialización. En este laboratorio se llevan a cabo varias actividades (manuales, artísticas, recreativas, informáticas). Es un servicio que se ha concebido en una perspectiva de futura integración laboral. La formación en el trabajo es parte del proceso de socialización. Es el proceso a través del cual una persona puede convertirse en parte de una organización que trabaja y puede entender sus necesidades y expectativas.

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Capítulo 5 Principales datos extraídos del análisis de Buenas Prácticas

ALTAVOZ (España) – Es una cooperativa de integración social, trabaja con el objetivo de lograr más autonomía para las personas discapacidad. Los socios son tres personas con discapacidad lideran su propia empresa y cuentan con el apoyo de otros trabajadores sin discapacidad.

que con que dos

ACTUS Chantier d’insertion (Francia) – Este proyecto utiliza la interacción del caballo como un medio para la formación de personas con discapacidad. Los beneficiarios están acompañados, individual y colectivamente, por un psicólogo. PARTNERSHIP FOR RAIN MAN (Polonia) – Buenas prácticas sobre capacitación específica para personas con autismo. La iniciativa consta de cuatro talleres de producción enfocados en: cerámica, carpintería, administración y artesanía. Durante la contratación y creación de los grupos de trabajo, se toma en consideración, entre otras cosas: la experiencia de trabajo de los compañeros, las competencias profesionales (intereses, pasiones, talentos, precisión, eficacia, etc.), el trabajo en equipo, el lenguaje y las habilidades de comunicación y la independencia. RAGAZZI IN ERBA (Italia) - Anfass Mestre Onlus crea este proyecto. Es una asociación sin ánimo de lucro para familias con miembros con discapacidad intelectual y social. El proyecto se concibe como un camino colaborativo. El primer paso es enseñarles cómo cultivar y manejar un jardín. Después, crean productos hechos a mano, como sal, azúcar aromático y especias. El último paso es la creación de una estrategia de comunicación y marketing para la comercialización de estos productos. El proyecto tiene un doble impacto: por un lado, ayuda a la integración social y laboral de las personas con discapacidad (adquieren conocimientos técnicos relacionados con el cultivo de la tierra y las habilidades empresariales para desarrollar y promover sus negocios siguiendo un enfoque comercial). Por otro lado, el proyecto pone en contacto a la comunidad Anfass y la comunidad externa, reduciendo la distancia social y logrando un entendimiento mutuo. UPITH (Francia) – La UPTIH (Unión Profesional de Trabajadores con Discapacidad) apoya y representa a las personas con discapacidad que son empresarias o están creando sus propias actividades. La asociación desarrolla 3 objetivos estratégicos: apoyo personalizado para la creación y el desarrollo de las actividades; la reunión de redes de HIT, a los propósitos un apoyo mutuo y la representación común; y la sensibilización del público en general, la lucha contra los prejuicios contra la incompatibilidad emprendimiento / discapacidad.

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Capítulo 5 Principales datos extraídos del análisis de Buenas Prácticas

VILLAGE FOR ALL (Italia) – Village for All es la marca de calidad internacional de hospitalidad para todos. El principal objetivo de V4A® es garantizar el libre acceso a la información sobre accesibilidad, en lo que se refiere a las características estructurales de los locales e instalaciones de turismo, para que las personas con discapacidades / necesidades especiales puedan elegir la mejor solución para sus necesidades específicas. Village for All certifica, con su marca, instalaciones turísticas que ofrecen servicios accesibles a todos. Garantiza una información fiable comprobando, personalmente, cada alojamiento antes de aprobar su inclusión como miembro. FEDEEH (Francia) – La misión de la FEDEEH es optimizar, a través de un compromiso estudiantil duradero, las condiciones para la formación y la integración profesional de los jóvenes con discapacidad. La federación involucra a todos los socios para reunir, multiplicar y apoyar las iniciativas de los estudiantes en favor de la igualdad de oportunidades, la participación social, los cursos de capacitación y la integración profesional de los jóvenes con discapacidades. FISE (Polonia) - La Fundación para las Iniciativas Económicas y Sociales (FISE) es una organización independiente sin ánimo de lucro cuya misión es un enfoque sistémico y que actúa para aumentar el empleo, especialmente entre los grupos profesionalmente inactivos. Hasta ahora, el FISE ha realizado más de 150 proyectos, capacitado a casi 8 mil empleados de instituciones públicas y privadas del mercado de trabajo y publicado varias decenas de publicaciones sobre temas relacionados con el mercado de trabajo. La Fundación también lleva a cabo objetivos estatutarios a través de la actividad económica, llevada a cabo por una unidad organizativa separada del FISE - la Escuela de Emprendimiento.

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6 Capítulo

Capítulo 6

Conclusiones y recomendaciones Este informe es el resultado del trabajo realizado en la primera etapa del proyecto "Creando de líderes para el futuro: no hay límites para el espíritu emprendedor y la discapacidad". Se propone reflejar la realidad de las personas con discapacidad que deciden iniciar un negocio, a través de la compilación de sus experiencias, evaluaciones y deseos. El informe muestra algunas Buenas Prácticas europeas desarrolladas por entidades públicas y privadas destacables por su innovación, sus productos, el número de beneficiarios atendidos o su impacto temporal. El trabajo realizado ha consistido en contactar, entrevistar, administrar y analizar las Buenas Prácticas. Esto también ha permitido obtener una interesante red de contactos para difundir los resultados del proyecto. A continuación, presentamos los resultados: "Conclusiones y recomendaciones", para llevar a cabo un programa de formación de emprendedores con discapacidad: Desarrollar entornos inclusivos para la capacitación de emprendedores con discapacidad. Las Buenas Prácticas analizados muestran una tendencia a desarrollar entrenamientos con grupos heterogéneos de personas con y sin discapacidad. Para ello, las iniciativas de formación deberían:

-

Garantizar el acceso a instalaciones educativas estandarizadas, proporcionando accesibilidad para asegurar la participación de emprendedores con discapacidad en igualdad de condiciones;

-

Contar con la participación de profesionales involucrados en el campo de la discapacidad. Para ello, es necesario desarrollar, previamente, información, formación y sensibilización sobre gestión de la diversidad para todos aquellos profesionales que participan en estos programas de formación que no tienen contacto previo con la discapacidad.

Proporcionar fromación en competencias técnicas y transversales para el emprendimiento. Existe un interés y una necesidad especial de formación tanto en competencias técnicas para la implantación de una idea de negocio (en un nivel genérico / conceptual y en un nivel más específico y concreto); así como en desarrollo personal y empoderamiento. 45

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Capítulo 6 Conclusiones y recomendaciones

Tener en cuenta la participación de colaboradores sociales, empresariales y educativos. La experiencia demuestra que emprender un negocio también requiere acceso a networking y a distintos mercados. La preparación para emprender no debe quedar únicamente en manos de organizaciones del Tercer Sector o centros de formación. Se hace necesario un enfoque de cadena de valor donde las instituciones de formación, las escuelas de negocios, las organizaciones empresariales, la representación colectiva de personas con discpacidad, las empresas y los voluntarios puedan contribuir y trabajar con el emprendedor. Contar con la participación de un equipo profesional plural con la presencia de: Un tutor / mentor El asesoramiento personalizado y la supervisión del negocio durante todo el proceso de formación desempeñan un papel crucial, por lo que la presencia de un tutor / mentor es necesaria y valorada. Este tutor debe ser elegido de acuerdo con criterios profesionales (buscando una conexión entre profesionales de éxito de diversos sectores económicos, y la idea de negocio del estudiante), así como su compromiso con las personas. Un coach Las Buenas Prácticas analizadas muestran que la presencia de un entrenador, o incluso trabajador social o comunitario es necesario para ayudar y capacitar a los emprendedores. Profesores experimentados La formación empresarial debe contar con la presencia de expertos no exclusivamente involucrados en el campo social o de la discapacidad. Se requieren expertos en competencias tanto técnicas como transversales. Promover el desarrollo paralelo de la formación teórica con aplicación práctica – “Learning by doing”. Las Buenas Prácticas analizadas muestran que combinar la comprensión de los contenidos técnicos con el desarrollo de la idea de negocio es un valor añadido y un factor de éxito. Las iniciativas más exitosas son aquellas prácticas que acercan el conocimiento teórico a situaciones reales y específicas (idea empresarial y empresariado).

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Capítulo 6 Conclusiones y recomendaciones

Además, los programas de formación deben ofrecer actividades complementarias de aprendizaje y experiencias reales que refuercen el entrenamiento de competencias transversales: motivación, creatividad, innovación, etc. Validar el éxito del programa: comprobar la utilidad del entrenamiento. La validación es un aspecto olvidado en los programas de formación existentes. Por lo general, las encuestas de satisfacción son la única herramienta utilizada, y sólo validan la subjetividad del estudiante. Para corregir este aspecto proponemos: -

Promover la utilización de la herramienta europea Europass, como metodología acordada y aprobada, para validar la formación en emprendimiento;

-

Implementar mecanismos cuantitativos y cualitativos para monitorear la formación realizada con los emprendedores con discapacidad;

-

Contar con un protocolo de evaluación para recoger opiniones y sugerencias de todos los actores involucrados en la formación (tutores, empresas, voluntarios, etc.)

Aspiraciones de las áreas educacional y práctica Contexto de aprendizaje

Colaborativo Construcción de conocimiento Activo

Grupos

Heterogéneos Adaptables Flexibles

Rol de los profesores

Rol de los estudiantes

Elogiador Guía Co-aprendiz

Explorador Compañeros de aprendizaje Aprendizaje cognitivo Emprendedor

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Anexo I:

Plantilla del cuestionario

Anexo 1 Plantilla de cuestionario

Anexo 1 Plantilla de cuestionario

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Anexo II:

Plantilla de Buenas Prácticas

Socios   

 Francia  Italia  Polonia  España

Organización (responsable de las Buenas Prácticas analizadas)  Nombre:   Actividad principal (max. 5 líneas):     Beneficiarios: o Cualquier persona o Gente con discapacidad: F / S / PSI / COG / MULT 

 Tipo de organización: o Pública o Privada o ONG



 Alcance geográfico: o Local o Regional o Nacional o

Internacional

Trasfondo patrio  Factores sociales, económicos y culturales que enmarcan el estudio de Buenas Prácticas (max. 20 líneas):      ¿Por qué es interesant o por qué escogiste esta Buena Práctica? (max. 5 líneas):      ¿Qué valor añadido aporta a nuestra cooperación Erasmus? (max. 5 líneas):

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Anexo 2 Plantilla de Buenas Prácticas

Análisis de Buenas Prácticas  Título:   Duración:   Localización:   Alcance geográfico: o Local o Regional o Nacional o Internacional  Objetivo(s) (max. 5 líneas):    

 Beneficiarios directos: o Númeror: o Tipo(s) de discapacidad(es): F / S / PSI / COG / MULT  Partes interesadas (enumerarlas):

 

 Marco conceptual: o Uno puede convertirse en emprendedor con la formación adecuada o Uno nace emprendedor o Ambos  Metodología Requisitos previos para el acceso de los beneficiarios (max. 5 líneas):

Herramientas de evaluación: o Sí o

No

¿Cúales? (enumerarlos) o … o … o … Medidas de adaptación a la discapacidad: o o o o

Entorno físico Contenidos Velocidad de aprendizaje Otros:

o

Ninguno

Emprendimiento como oportunidad para: o Crear una empresa o Ganarse la vida

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Anexo 2 Plantilla de Buenas Prácticas

o

Emprendimiento cooperativo (modelo de incubadora / fab-lab)

Profesionales involucrados: o o

Cuantos: Rol:  Profesor / formador  Asesor  Psicólogo  Tutor  Otros:

o

Formados sobre discapacidad?  Sí  No  Algunos de ellos

   

 

Describa el camino seguido para llevar a la persona de la idea a la puesta en marcha (max. 10 líneas):

Validación o ¿Quién valida? o ¿Cuáles son las herramientas propuestas para la validación?  Resultados esperados (producción)  o

Habilidades directivas (es decir, liderazgo, gestión de equipos, etc ...)  Sí  No  ¿Cúales?  …  …

o

Conocimientos técnicos (Formas jurídicas, Recursos Humanos, etc ...)  Sí  No  ¿De qué tipo?  …  …

o

Habilidades emprendedoras (visión estratégica, planificación, etc ...)  Sí  No  ¿De qué tipo?  …  … Otros (definir y sospesar):

   

   

    o

 Impacto (efectos)  o 

¿En qué participante / interesado?  …  …

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Anexo 2 Plantilla de Buenas Prácticas

o   o

¿Qué herramientas de medición se han utilizado?  …  …  … Define el alcance del impacto (longitud y ubicación geográfica) (max. 5 lines):

 Innovación Enumerar cualquier factor de innovación en las Buenas Prácticas, en lo que se refiere a metodología y/o resultados (max. 5 líneas)

 

 Factores de éxito (enumerarlos)  …  …

  

 Puntos débiles y soluciones (enumerarlos)  …  …

          

 Sostenibilidad  ¿Qué tipo de sostenibilidad?  A largo plazo  Económica  Ambos  ¿Cómo se ha medido?  …  …  Replicación  Sí  No ¿Qué elementos / áreas han sido replicados? (max. 5 líneas)

¿Cómo han sido replicados? (max. 5 líneas)

¿Cuál es la parte más importante que se debe replicar? (max. 5 líneas)

Referencias

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Anexo 2 Plantilla de Buenas Prácticas

Sitio web: Documentos: Persona de contacto:

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Anexo III:

Base de datos entidades participantes Entidad - Proyecto

País

Contacto

UPITH (Professional Union of Workers with Disability) - UPITH

Francia

www.uptih.fr Pauline Arnaud-Blanchard

Association ACTUS – Chantier d’insertion

Francia

www.asso-actus.fr Gérard Ginsburger

Organization Ligamen - Ligamen

Francia

www.ligamen.fr Anthony Fremaux

Red Cross - Handeway: réseau social de pertage

Francia

handeway.croix-rouge.fr Ghislaine Lemoal

FEDEEH - FEDEEH

Francia

www.fedeeh.org Marc Sprunck / Charline Roy

Foundation Institute for Regional Development – Abled Company

Polonia

www.pelnosprawnafirma.pl Joanna Bryk

FISE – School of Entrepreneurship

Polonia

www.fise.org.pl Julia Koczanowicz-Chondzyńska

Fundacja Aktywizacja – Away Integration

Polonia

www.aktywizacja.org.pl Dariusz Gork

Synapsis Foundation – Partnership for Rain Man

Polonia

www.synapsis.org.pl XXX

Autonomous Region Friuli Venezia Giulia – Imprenderò 4.0

Italia

www.imprendero.eu Mariachiara Condorelli

Anffas mestre Onlus – Ragazzi in Erba

Italia

www.anffasmestreonlus.org Giacomo Bini

Associazione nazionale fra lavoratori mutilate e invalidi del lavoro – Re Start-Up

Italia

www.anmil.it Doris Orlando

Village for All – Village for All

Italia

www.villageforall.net Roberto Vitali

Progetto H – Laboratory of Working Socialization

Italia

www.progettoh.it Maria Murgia

Foundation DKV Integralia – Talento sin Límites

España

www.fundacionintegralia.org José Sánchez

Capazia - Capazia

España

www.capazia.org Mauro Xesteira

Cooperativa Altavoz - Altavoz

España

www.altavozcooperativa.org Sara Rodríguez

Asociación Eslabón – Talento ON

España

www.eslabon.org Víctor Díez

Fundacion ONCE – Por Talento

España

www.portalento.es Sabina Lobato

Fundació Internacional de la Dona Emprenedora – Si quieres, puedes. Ilusiónate y emprende

España

www.fidem.info/es Cristina Estévez