Carlos Alejandro Contreras Garza A01175711 Estancia de Experiencia Profesional Carolina Acosta Enero-Julio 2017

Trato con Cliente Cuando se trabaja en un comercial, independientemente si es para cine, televisión, radio o internet, es fundamental estar en contacto directo con el cliente, para poder cumplir con todos los objetivos en una manera eficiente, y sobre todo, que el comercial sea exitoso. Cuando el comercial está en la etapa de preproducción, la comunicación se mantiene por medio de correo electrónico o teléfono, aquí se fijan las fechas para las sesiones de grabación, se explica todo de manera detallada para tener todos los materiales listos, se manejan presupuestos, entre muchas otras cosas. Durante la etapa de producción, el cliente asiste a las sesiones de grabación, o a las sesiones de edición de video, para estar monitoreando personalmente el proceso, y si tiene algún comentario o sugerencia hacerla en el momento. En la etapa de postproducción, los departamentos de audio y video trabajan pos su cuenta, pero se mantiene una comunicación por correo o teléfono con el cliente para resolver dudas, además se envían constantemente avances para que el cliente vaya revisando todo hasta quedar satisfecho con el resultado. Es importante saber manejar a los clientes, ya que en ocasiones ellos traen ideas u opiniones, que no saben reflejar con eficiencia, así que uno como experto en el campo, debe de saber escuchar y asesorar al momento de transmitir dicha idea, con la finalidad de que la comunicación sea más efectiva.