EQUIPO 1: Joaquín, Alicia, Pedro y Miguel FASE 1 MICRO 1: Aumentar el número de visitantes únicos a la web KPI 1 Sería interesante segmentar este KPI por fuentes de tráfico para que podáis ver de donde viene el incremento de visitas y poder analizar el desempeño de vuestros esfuerzos. Ej. Está subiendo el tráfico desde redes sociales? MICRO 2: Conseguir engagement KPI 1 La tasa de rebote es interesante, lo que no he terminado de entender es la razón por la que queréis excluir las personas que hacen scroll hasta el final. KPI 2 Las páginas únicas por sesión es un indicador que puede mostrarnos una tendencia. Para el micro de engagement también podíais tener en cuenta la visita a ciertas secciones/páginas del site que pueden ser más importantes (ver más adelante mi comentario sobre el path to conversión). MICRO 3: Conseguir más visitantes únicos a la página de contacto KPI 1 Correcto. Nada que comentar ;-) MICRO 4: Aumentar el número de contactos generados KPI 1 Con este KPI podéis calcular los contactos que provienen de la web. Hay que poner en marcha un proceso para contabilizar lo que pasa fuera del site (no calculable directamente por la herramienta de Analítica) pero es correcto. Con esto váis a tener una buena aproximación. KPI 2 Con este KPI véis la tasa de conversión de las visitas en general. Me gusta que hayaís incluido este segundo KPI. KPI 3 – KPI 4 – KPI 5 Con estos KPIs vais a ver como se distribuyen los contactos entre los 3 diferentes canales de contacto. Esto lo podriaís haber incluido como una segmentación del primer KPI. Otra cosa que podiáis haber puesto es un KPI que analice la tasa de conversión del formulario. Es decir, ver si la tasa de conversión del formulario varía en el tiempo, pero no sería imprescindible.

FASE 2: Si no me he perdido nada en esta segunda fase hay 2 cambios respecto a la fase anterior. MICRO 1: KPI 1: Es acertado tener en cuenta las comparaciones año a año ya que hay cierta estacionalidad. MICRO 2: KPI 3: Teoricamente lo que comentáis no es erróneo. Mi primer comentario es que no existe un único path to conversión sino varios. Ello quiere decir que tendréis diferentes comportamientos por lo que este ejercicio puede ser difícil. Otra opción sería después de haber realizado un análisis poder ver que páginas/secciones son las que generan mayores leads, es decir analizar de los leads capturados cuales son las secciones y páginas que mñas visitan para ponderarlas más en vuestra tasa de engagement.

PLAN DE IMPLEMENTACION: Me parece correcto, el único punto que añadiría es analizar la(s) propiedades. En este caso por ejemplo nos hemos centrado únicamente en la web del colegio pero existen otros canales que hay que identificar como por ejemplo su presencia en redes sociales, si tienen otras webs, etc… De experiencia muy a menudo suelen aparecer otras cosas como microsites que se crearon en algún momento para alguna campaña o acción específica.

Comentario general: * OS aconsejo que cuando defináis un KPI le pongáis un nombre para que cuando habléis de datos con el cliente o entre vosotros sepáis de lo que hablaís.

Valoración: Muy buen trabajo. Seguro que cuando acabéis el Master y lo revisitéis tendréis vosotros mismos más comentarios y cambios que os gustaría realizar ;-)