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| Domingo 12 De enero De 2014

EmplEos Edición de hoy a cargo de Paula Urien | www.lanacion.com

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Twitter: arma de reclutamiento y polémica causa de despidos

Comentarios sin filtro que llevan al desempleo

redes sociales. Algunas empresas usan activamente esta herramienta para atraer talentos, mientras

Ser un tuitero explosivo puede tener un impacto negativo en el trabajo

otras desconfían, sobre todo en las búsquedas de directivos; muchos las usan para espiar candidatos Silvina Scheiner PARA LA NACION

Twitter, la plataforma de microblogging usada por celebrities, políticos y gente común para dar a conocer opiniones profundas, pero también acciones de lo más cotidianas está comenzando a ser utilizada por empresas y consultoras de Recursos Humanos para reclutar candidatos y atraer talentos. Aunque esos 140 caracteres también pueden convertirse en causa de despido. Justamente, en los últimas semanas, tanto a nivel internacional como local, varios comentarios incendiarios en la red social terminaron con personas eyectadas de sus puestos de trabajo, lo que demuestra que, a pesar de que se aclare que el perfil de la cuenta es personal, toda opinión tiene un impacto –a veces– irreversible (ver recaudro). En realidad, el “Tweetcruiting”, o el reclutamiento vía Twitter, fue popularizado por la entonces vicepresidenta de Google –actualmente en Yahoo!–, la controvertida Marissa Mayer, cuando se lanzó a buscar licenciados en Informática. “¿Te estás por graduar? Vos sos brillante y nosotros estamos contratando directores asociados de producto. Envíame un mensaje directo”, había escrito la ejecutiva internacional en su perfil en Twitter. Las acciones de las empresas son diversas y van desde las más tradicionales, como el mero posteo de una búsqueda que replica o adapta un aviso ya aparecido en otros canales hasta otras más originales. Uno de los casos más recientes del mercado local fue el de Unilever: la empresa organizó un concurso al que invitó a sus seguidores a sintetizar su CV en un tuit. ¿Qué ofrecían a cambio de ese pequeño esfuerzo? El más creativo e impactante obtendría una entrevista con un profesional de Recursos Humanos de la compañía angloholandesa. Si bien las bases eran claras –en el sentido de que no se garantizaba un trabajo seguro–, el premio constituía en la oportunidad para darse a conocer sin intermediarios frente a un peso pesado de una empresa de primera línea como Unilever. “La acción no buscó el mero en-

tretenimiento de los seguidores, sino pedir un esfuerzo, un compromiso, dando algo a cambio, algo que les agregara valor”, explica Verónica Carabajal, de Unilever. De los 150 CV que se recibieron, ocho resultaron ganadores. Ivana Litvinoff, de 21 años, grabó un original video contando quién era; Gio Franca redactó un tuit usando las marcas más conocidas pertenecientes a la compañía. “No sabemos si son muchos o pocos porque nunca se hizo, pero sí sabemos que esta gente se comprometió con la acción, dio su tiempo y

creatividad a cambio de algo, y eso ya dice mucho de un perfil”, agrega Carabajal, quien admitió que posiblemente la acción se repita. SAP tiene una cuenta específica (@SAPcampus) que se usa para difundir las búsquedas abiertas en los países donde tiene oficinas propias. Ya difundieron más de 5000. “Hemos llegado a dar a conocer 15 oportunidades laborales en un mismo día, repartidas entre Palo Alto, San Pablo, Miami, Nueva York y Toronto, entre otras”, precisa Lautaro Spotorno, gerenta de Comunicaciones Corporativas en

la Argentina. Cada búsqueda contiene un vínculo hacia la página de SAP, donde se detallan las oportunidades y el perfil de la compañía. El idioma del posteo también se adapta automáticamente, según la dirección de IP desde la cual se conecta, precisa la ejecutiva. Historial tuitero La ex Michael Page, Brenda Baran, directora asociada de Glue Consulting, empezó a utilizar Twitter para reclutamiento hace tres meses. Sus últimas búsquedas por este canal fueron para una gerencia

La cultura se come a la estrategia para el desayuno opinión Eduardo Braun PARA LA NACION

Existe un nuevo marco dual para el liderazgo y el Business as Usual, que sería la gestión corriente del negocio, que puede resumirse gráficamente de la siguiente manera: si se asume que la cultura es la síntesis de todas las variables del liderazgo y que –de la misma manera– la estrategia lo es de la gestión corriente del negocio, entonces: ¿cuál de las dos es, en definitiva, más importante? El prestigioso Peter Drucker afirmó: “La cultura se come a la estrategia para el desayuno”. Y lo mismo afirman los CEO más exitosos del mundo. Uno de los fracasos más resonantes en la carrera del famoso empresario Jack Welch fue la compra de Kidder Peabody, un Banco de Inversión. Welch lo explicó con sus propias palabras: “Compré una compañía con una mala cultura. ¿Por qué falló? Porque compré algo sin tener en cuenta su cultura. Sólo tuve en cuenta los números, sin considerar esta última. Eran demasiado diferentes, tenían la cultura de que lo único importante era bonus”. ¿Qué puede ser tan importante

que hizo que “el CEO más exitoso y admirado de la historia” fallara? ¿La cultura? Si ésta es tan importante, ¿por qué no se encuentra incluida en el Modelo de Estrategia de Michael Porter? Efectivamente, no se cuenta con un set de “variables” que tengan en cuenta la cultura o el liderazgo ni en el análisis estratégico o el Modelo de cinco Fuerzas de Porter. Es necesario entonces agregarlo en un nuevo marco de referencia. ¿Qué sucedió con la GE gestionada por Jack Welch? Su estrategia siempre fue “ser el Nº 1 o Nº 2 en cualquier negocio que operaran”. Según Michael Porter, esto ni siquiera es una estrategia. “Ser el Nº 1 o Nº 2” no es una estrategia en sí misma, pero Porter falla en aclarar que sí constituye la base de una cultura. Y la cultura es muy poderosa. ¡Es la cultura del triunfo! ¿A quién no le gusta ganar? La determinación de ganar infunde el espíritu del éxito que todos disfrutan. Con la cultura del triunfo el foco está puesto en el talento y el crecimiento, y en el valor de la diferenciación. Adicionalmente, la cultura de GE contaba con el valor de la franqueza y la globalización; Welch fue el primero en reconocer el tremendo poder de esta tendencia. GE tenía algunos valores fuertes,

todos consistentes con la cultura del triunfo y con la personalidad y convicciones del propio Jack. Entonces, ¿cuál fue el secreto detrás del éxito de GE? ¿Una ventaja competitiva estratégica en cada uno de sus negocios? El verdadero diferenciador fue la cultura del triunfo, común a todos, y gracias a eso Welch construyó una organización increíblemente exitosa.

pueden replicar el funcionamiento de tu negocio casi por completo. Pueden contratar a algunos de tus mejores empleados. Pueden incluso descifrar tus procesos. Pero lo único que no pueden replicar es tu cultura”. “¿Sabes cuál es la diferencia entre estrategia y cultura?”, comenta Kelleher, “Bueno, cuando Napoleón se encontraba en una habitación en París con todos sus generales alrededor de una mesa, debatiendo la mejor manera de atacar Rusia, eso es estrategia. Pero lo que hace que un millón de hombres marchen a Moscú, ¡eso es cultura!” La cultura es el motor, el propulsor. ¿Qué hizo que un millón de hombres marcharan a Moscú? ¿El sentido del orgullo? ¿De éxito? ¿El sentido del deber? Todas éstas son emociones, no razones. Un componente enraizado en la cultura son las emociones, cuya etimología, por cierto, proviene de la palabra “movimiento”. La estrategia y la cultura son los dos pilares para el éxito de un negocio y por demasiado tiempo hemos prestado atención solamente a la estrategia. ¡Ahora es tiempo de gestionar la cultura!ß

Otros casos Veamos el caso de Southwest Airlines, una de las aerolíneas más exitosas de los últimos 40 años. De hecho, fue la compañía más rentable del ranking Fortune 500 entre 1971 y 2001. ¿Cuál fue la verdadera fuente de su éxito y rentabilidad? ¿Fue su estrategia? Herb Kelleher, su CEO durante 35 años, asegura que solo parte de su éxito residió en una estrategia de diez palabras que, a diferencia de la mayoría de las compañías, todo el mundo en Southwest sabía de memoria (“brindar un servicio punto a punto de corto alcance, alta frecuencia y bajo costo”). La verdadera clave del éxito y fuente de su ventaja competitiva fue su enfoque humanista con su gente, piedra angular de la cultura de Southwest Airlines, asegura Kelleher. Y agrega: “Con suficiente Experto en liderazgo, Universidad tiempo y dinero, tus competidores de San Andrés

de empleo, una dirección de Compensaciones y Beneficios y un Product Manager de una farmacéutica. “Lo que tiene de bueno es que podés cotejar lo que dice el CV con los posteos que esa persona estuvo haciendo en los últimos tiempos, aún antes de saber que se postularía, y eso, si sabes analizarlo, puede darte mucha información”, señala. Para el experto en marketing 2.0 Santiago Zuccherino, las marcas que se abocan al tweetcruiting hacen mucho más que reclutar gente: logran que determinados perfiles denominados influenciadores viralicen sus búsquedas y con ello, las marcas. Incluso, utilizan herramientas como Klout (www.klout. com) para medir el peso de sus candidatos con respecto a sus audiencias y ver si están contratando a alguien que tiene cualidades de “líder” de tribu. Si bien desde el punto de vista del marketing Twitter es una de las herramientas con mayor rating, no todos en el ambiente de los recursos humanos la creen valiosa para reclutar, especialmente si se trata de segmentos de alta dirección y gerencia. Glue, que se orienta al top management, sigue confiando más en la red social laboral LinkedIn. El experimentado head hunter Rubén Heinemann tampoco valora Twitter para las búsquedas referidas al segmento alto o aquellas que comienzan con la letra C (CEO, CFO, CIO, CMO,entre otras), pero entiende que “podría aceptarse” para los mandos medios y profesionales con una cierta trayectoria. “En cuanto a los niveles de base, se me ocurre la metáfora de querer cazar pájaros con una ametralladora. Simplemente no da”, opina. ManpowerGroup utiliza Twitter para publicar búsquedas laborales y alcanzar un perfil de usuarios específico, además de comunicar novedades corporativas. Usan @ManpowerARG para búsquedas masivas; @ExperisARG, se orienta a búsquedas de perfiles IT, mientras que @ManpowerGroupAR se realizan publicaciones con foco en búsquedas internas o gerenciales.ß

“Se cortó la luz en Recoleta!!... Bien ahí!! A LOS ENEMIGOS GORILAS NI JUSTICIA!!”, tuiteó Claudia Rodríguez (@lamorochaklau) a las 9.54 del 26 de diciembre. Probablemente, el comentario hubiera pasado desapercibido si la autora no fuera una funcionaria pública y si no hubiese sido escrito durante la crisis energética que dejó a miles de usuarios sin luz y sin agua durante varios días en medio de la ola de calor más impactante en años. La directora del programa Deportes Barriales en Crecimiento, que se se desarrolla en barrios carecientes de la ciudad de La Plata, intentó borrar el tuit, pero la polémica ya se había disparado y muchos usuarios de la red social pidieron su renuncia de inmediato. Al día siguiente, Rodríguez twiteó su “descargo” tras las enormes críticas: “Grave es q las empresas resp de dar luz no inviertan a costas del pueblo, no mi twit recordando q los gorilas y los K estamos en veredas op”. Y agregó: “Viendo a los twit, a los medios de comunic q me pegan, mintiendo y ensuciandome, evidencio q se sobredimensiono x mis convicciones políticas (sic)”. El Ministerio de Seguridad bonaerense le pidió la renuncia. Ejemplos se multiplican alrededor del mundo. Justine Sacco, jefa de comunicaciones corporativas de una empresa de medios llamada IAC, perdió su empleo luego de publicar el siguiente mensaje en Twitter: “Rumbo a África. Espero no contagiarme el SIDA. Es broma ¡soy blanca!”. Ryan Trostle, vocero de IAC, afirmó luego: “El comentario ofensivo no refleja los puntos de vista y valores de IAC. Nos tomamos este asunto muy en serio, y hemos roto nuestra relación con el empleado en cuestión. No hay excusa para las declaraciones de odio que se han hecho, y queremos condenarlo de manera inequívoca”. Twitter también fue la perdición del futbolista de Guatemala, Hernán René Sandoval. El hombre era jugador del Xelaju de ese país, pero fue despedido, no sin controversia, luego de publicar una serie de tuits en los que celebraba los goles de Comunicaciones, clásico rival de su ex club.ß

Por el mundo noticias sobre el empleo

francia // empresarios y rehenes por despidos

desempleo // alemania, con menos trabajo

La policía francesa liberó esta semana a dos directivos de la fábrica de neumáticos Goodyear AmiensNord, a quienes sus empleados mantuvieron retenidos durante 24 horas para reclamar la negociación de las condiciones de despido de la plantilla. El director de recursos humanos, Bernard Glesser, y el jefe de producción de la planta, Michel Dheilly, abandonaron la fábrica escoltados por policías pero sin incidentes. Instantes después, voceros del sindicato CGT anunciaron a la prensa la ocupación de la planta para “negociar” una mejora en las condiciones de despido.

La tasa de desempleo en Alemania subió dos décimas en diciembre y terminó el año en un 6,7%, según cifras publicadas por la Oficina Federal de Empleo (BA). El número de personas sin trabajo aumentó de noviembre a diciembre en 67.000 hasta los 2873 millones, pero la suba fue menor de la habitual en diciembre y de la esperada por los expertos. La primera potencia europea cerró 2013 con un promedio anual de 2,95 millones de desempleados, 53.000 más que el año anterior. Sin embargo, la tasa promedio anual se redujo una décima hasta el 6,9%, debido al aumento de población activa.

españa // estrategia para el empleo joven

colombia // la estrella de américa latina

La Comisión Europea (CE) considera “alentador” que España cuente por primera vez con una Estrategia de Emprendimiento y Empleo Joven, dijo el titular europeo de Empleo, Laszlo Andor. “Ha sido muy alentador que se haya desarrollado por primera vez un programa de Emprendimiento y Empleo Joven”, señaló en una conferencia de prensa el comisario, que destacó que la iniciativa incluye “muchos elementos innovadores”. El comisario explicó que en los últimos meses la CE mantuvo un estrecho contacto con las autoridades españolas, en el marco de la preparación del plan destinado a poner en marcha la iniciativa.

El viceministro técnico del Ministerio de Hacienda de Colombia, Andrés Restrepo, aseguró que el país es el que genera más empleo en América latina, gracias a las políticas aplicadas por el gobierno del presidente Juan Manuel Santos. El porcentaje de empleos generados de agosto de 2010 a octubre de 2013 entre la PEA de cada país muestra que Colombia es por mucho la economía que más empleos produce, señaló el funcionario colombiano. En ese período los empleos generados en Colombia equivalen a 10,7% de la población económicamente activa, según el Departamento Administrativo Nacional de Estadística.