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18 may. 2015 - ... de las soluciones tecnológicas en la nube computacional permite a las ... Facultad de Ciencias Fisicomatemáticas e Ingeniería - Posgrado ...
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CURSO DE POSGRADO TECNOLOGIA EN SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD ISO 9001 18 de Mayo al 29 de Junio 2015 PRESENTACIÓN La globalización de los productos y los servicios convierte a la gestión de la calidad en una actividad estratégica para la búsqueda de la competitividad y productividad en las organizaciones. Para el despliegue sistemático de la gestión de la calidad en los procesos, productos y servicios se requiere de la implementación y administración de los sistemas de gestión de la calidad normalizados como por ejemplo la Norma ISO 9001, principal norma internacional de certificación. La aplicación de la tecnología en los sistemas de gestión de la calidad ISO 9001 surge de la necesidad de recrear entornos colaborativos que facilitan el cumplimiento de los requisitos normativos, la trazabilidad de los eventos y el análisis de la información para la toma de decisiones. La aparición de las soluciones tecnológicas en la nube computacional permite a las organizaciones una administración eficaz y eficiente de los sistemas de gestión de la calidad, para la planificación, control, mejora y aseguramiento en la calidad de los procesos, productos y servicios en todos los sitios en donde desarrollan sus actividades. En el marco de las tendencias tecnológicas descriptas ofrecemos esta actividad de formación, innovadora por su temática y metodología, para el desarrollo de las nuevas competencias y habilidades requeridas por los profesionales y los mandos organizacionales relacionados con la gestión de la calidad.

OBJETIVOS: Desarrollar las competencias y habilidades básicas requeridas para la implementación y administración tecnológica de sistemas de gestión de la calidad s/ Norma ISO 9001:2008 METODOLOGIA: Los participantes aplican los conocimientos adquiridos en las clases / taller desplegando un caso de estudio de implementación y administración tecnológica de un SGC ISO 9001 sobre la versión académica de la Plataforma Qgestion. DIRIGIDO A: Graduados universitarios, mandos medios y superiores de organizaciones con conocimientos y/o experiencias en el área de calidad. 1

TEMARIO: Módulo 1: Fundamentos de los Sistemas de Gestion de la Calidad (6 hs.) Definiciones de la calidad. Calidad s/ISO 9001. Modelo conceptual de la gestión de la calidad. Niveles de la calidad (producto/servicio, proceso y sistema). Actividades de la calidad (planificación, control, mejora y aseguramiento). Definición de la no calidad. Concepto de satisfacción del cliente. Calidad en productos, servicios y procesos.. Calidad en sistema y su relación con otros niveles. Evolución de la Norma ISO 9000. Familia de Normas ISO 9000 (9000, 9001 y 9004). Principios de la gestión de la calidad. Modelo de gestión basado en procesos. Norma ISO 9001:2008: Objeto y campo de aplicación, Referencias normativas, Términos y definiciones. Requisitos. Comparativa con (DIS) 9001:2015. Aplicación en caso de estudio del modelo conceptual Módulo 2: Implementación Tecnológica de los Sistemas de Gestion de la Calidad (18 hs) Sistema de Gestión de la Calidad Requisitos generales. Requisitos de la documentación Responsabilidad de la Dirección Compromiso de la dirección. Enfoque al cliente. Política de la calidad. Planificación. Responsabilidad, autoridad y comunicación. Revisión por la dirección. Gestión de los Recursos Provisión de recursos. Recursos humanos. Infraestructura. Ambiente de trabajo Realización del Producto Planificación de la realización del producto. Procesos relacionados con el cliente. Diseño y desarrollo. Compras. Producción y prestación del servicio. Control de los dispositivos de seguimiento y de medición Medición, análisis y mejora Seguimiento y medición. Control de producto no conforme. Análisis de datos. Mejora Módulo 3: Administración de los Sistemas de Gestion de la Calidad (12 hs.) Sistema de Gestión de la Calidad Requisitos generales. Requisitos de la documentación Responsabilidad de la Dirección Compromiso de la dirección. Enfoque al cliente. Política de la calidad. Planificación. Responsabilidad, autoridad y comunicación. Revisión por la dirección. Gestión de los Recursos Provisión de recursos. Recursos humanos. Infraestructura. Ambiente de trabajo Realización del Producto Planificación de la realización del producto. Procesos relacionados con el cliente. Diseño y desarrollo. Compras. Producción y prestación del servicio. Control de los dispositivos de seguimiento y de medición Medición, análisis y mejora Seguimiento y medición. Control de producto no conforme. Análisis de datos. Mejora

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APROBACIÓN: Se entregar certificado de aprobación, en los casos que cumpliendo con el 80% de la asistencia aprueben el caso de estudio. DOCENTE Ing. Fernando ARRAYAGO Ingeniero Civil, Universidad Nacional del Sur. Profesor Protitular de Gestión de la Calidad en la Carrera de Ingeniería Industrial, Facultad de Ingeniería UCA. Especialista en Calidad en la Construcción (Instituto de la Calidad Industrial - Convenio INTI y Universidad Nacional de Gral. San Martín) Certified Quality Manager (DGQ-EOQ) Miembro del Comité de Imparcialidad de Bureau Veritas Certification Argentina Director de QualityCG - Consultoria en Gestion de la Calidad

Duración: 36 horas, distribuidas en 12 clases/taller de 3 horas c/u. Fecha de Inicio: 18/05/2015 Fecha de Finalización: 29/06/2015 Modalidad: Presencial, Lunes y Jueves de 19:00 a 22:00hs. ARANCEL El arancel total del curso es de $3.800.- pagaderos en 2 cuotas de $1900.- en los meses de Mayo y Junio. Los graduados de la Universidad Católica Argentina cuentan con una reducción del 20% en las cuotas.

INFORMES E INSCRIPCIÓN Facultad de Ciencias Fisicomatemáticas e Ingeniería - Posgrado Edificio San José - Campus Universitario Av. Alicia Moreau de Justo 1600 PB - (C1107AFD) Buenos Aires Tel/Fax: 4338-0756/0757/0758 e-mail: [email protected] Horario de Atención: lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 15:00 a 20:00 horas

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