Comportamiento General de Sociedades Operadoras de Sociedades ...

20 abr. 2017 - Total de. Sanciones. Monto Total de Sanción. ( $ ). Totales del Sector. 19. 25,0. 45. 5,01. 6. 143.838. 7,6. Operadora Banregio, S.A. de.
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Comportamiento General de Sociedades Operadoras de Sociedades de Inversión Periodo: Enero - Diciembre 2016

CONSULTAS, RECLAMACIONES Y CONTROVERSIAS

SANCIONES Detalle

Detalle en Condusef

Instituciones

Oferta de Productos Financieros Total de Reclamaciones

Resolución Favorable

(%)

Totales del Sector Operadora Banregio, S.A. de C.V., Sociedad Operadora de Fondos de Inversión, Banregio Grupo Financiero

Ficha

Índice de desempeño de atención a usuarios (IDATU) Detalle Calificación 0 - 10

Tiempo de Respuesta ( días )

Monto Total de Sanción Total de Sanciones

5,01

6

143.838

7,6

0

-

-

NA

0

-

10,0

Principales Causas

Instituciones Resolución Favorable

Tiempo de Respuesta

(%)

( días )

Incumplimiento con los términos del contrato

Inconformidad con el saldo reportado por la Institución

Solicitud de traspaso de valores no aplicado

Totales

19

25,0

45

5

4

2

Operadora Banregio, S.A. de C.V., Sociedad Operadora de Fondos de Inversión, Banregio Grupo Financiero

0

-

-

0

0

0

CONSULTAS, RECLAMACIONES Y CONTROVERSIAS EN CONDUSEF POR PROCESO Sociedades Operadoras de Sociedades de Inversión Periodo: Enero - Diciembre 2016 RECLAMACIONES

Instituciones

Consultas en Condusef (Asesorías)

Gestión Ordinaria

Gestión Electrónica

Conciliación

Dictamen

Totales

218

6

1

9

3

Operadora Banregio, S.A. de C.V., Sociedad Operadora de Fondos de Inversión, Banregio Grupo Financiero

10

0

0

0

0

ÍNDICE DE DESEMPEÑO DE ATENCIÓN A USUARIOS (IDATU) Sociedades Operadoras de Sociedades de Inversión Periodo: Enero - Diciembre 2016 Calificación generada, en referencia a la atención otorgada por parte de las Instituciones Financieras a los Usuarios de productos y servicios financieros ante esta Comisión Nacional, con respecto a las siguientes tres variables: el Proceso de Gestión Ordinaria, Gestión Electrónica y Conciliación.

Criterios evaluados Calificación Final Proceso de Gestión Ordinaria

Proceso de Gestión Electrónica

Proceso de Conciliación

(0 - 10)

NA

0,00

NA

NA

SANCIONES EN CONDUSEF

Calificación 0 - 10

45

Reclamaciones en Condusef Consulta por proceso

Operadora Banregio, S.A. de C.V., Sociedad Operadora de Fondos de Inversión, Banregio Grupo Financiero

($)

25,0

CONSULTAS, RECLAMACIONES Y CONTROVERSIAS EN CONDUSEF Sociedades Operadoras de Sociedades de Inversión Periodo: Enero - Diciembre 2016

Instituciones

Detalle

19

NA: Para aquellas instituciones que no registraron controversias y reclamaciones en el periodo no se genera Índice de Atención a Usuarios. En el caso de la Evaluación de Condusef no cuenta con productos evaluados.

Total de Reclamaciones

Cumplimiento a los Registros de Condusef

Programas de Educación Financiera

NO

Sociedades Operadoras de Sociedades de Inversión Periodo: Enero - Diciembre 2016 Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros Instituciones

Operadora Banregio, S.A. de C.V., Sociedad Operadora de Fondos de Inversión, Banregio Grupo Financiero

Total de Sanciones

Monto ($)

Art. 94 f. II. La IF no proporciona la información solicitada (Arts. 12, 53, 58 y 92 Bis 1).

Art. 94 f. VIII. La IF no presenta el Informe Trimestral (Art. 50 Bis f. V).

Art. 94 f. VIII La IF no constituyó Unidad Especializada

0

-

-

-

-

Para la Ley para la "Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros" y la "Ley de Instituciones de Crédito" se muestra el número de casos enviados a sanción. Las multas en firme se pueden consultar en el: Portal de Publicación de Sanciones

CUMPLIMIENTO A LOS REGISTROS Sociedades Operadoras de Sociedades de Inversión Periodo: Enero - Diciembre 2016 La CONDUSEF, preocupada por brindar herramientas de apoyo en la toma de decisiones, ha desarrollado está sección que permite al usuario y público en general consultar el estatus de operación de las instituciones respecto de sus obligaciones que por Ley, tienen ante éste Organismo.

Obligaciones de ley: 1. SIPRES: Registro de Prestadores de Servicios Financieros 2. REUNE: Registro de Constitución de Unidades Especializadas e Informe Trimestral 3. IFIT: Ingreso de Fichas Técnicas Nota: El estatus de la información corresponde al cierre del periodo de consulta

Instituciones

Operadora Banregio, S.A. de C.V., Sociedad Operadora de Fondos de Inversión, Banregio Grupo Financiero

SIPRES

REUNE

IFIT

Actualizó Registró Validó Información

Presentó Informe Trimestral

Registró y/o actualizó información

Calificación

10,0