Aviso de Privacidad Responsable de la protección de sus datos personales
Quídam Global, S.A. de C.V. es responsable del tratamiento de sus datos personales, con domicilio en Calzada de los Jinetes No 139 Piso 2, Col. Las Arboledas, Atizapán de Zaragoza, Estado de México C.P. 52950 (en lo sucesivo “Quídam”). Cómo contactarnos: Oficina de privacidad: Domicilio: Calzada de los Jinetes No 139 Piso 2, Col. Las Arboledas, Atizapán de Zaragoza, Estado de México C.P. 52950. Correo electrónico: contacto@bernstein-‐peralta.com Teléfono: 6550-‐0898
Información Solicitada
Recibimos y almacenamos información, incluida su información personal, acerca de usted y del uso que hace de nuestro servicio en el “Sitio”. Esta información se recopila de diferentes maneras, entre ellas, cuando la introduce en nuestro sitio web y a partir de interacciones con nuestro servicio. En esta Política de Privacidad usamos el término “Datos Personales” para referirnos a la información que puede usarse únicamente para identificarle o contactarle. La finalidad de contar con estos datos es para hacerle llegar todo tipo de información relacionada con diversas actividades de promoción relacionados con el “Sitio” en el territorio de la República Mexicana, así como evaluar la calidad del servicio que le brindamos. “Información no personal” significa toda información que no permita establecer una asociación directa con usted. Podemos recopilar, usar, transferir y divulgar “información no personal” para cualquier propósito. Usted no puede elegir no proporcionar “Datos Personales” que le sea solicitada pero, en general, la mayoría de los “Datos Personales” que solicitamos son necesarios para proporcionar nuestro servicio en el “Sitio”; la falta de tal información personal nos impedirá hacerlo. En algunas ocasiones, al interactuar con el “Sitio”, le solicitaremos determinados “Datos personales” a fin de poder prestarle, mejorar y personalizar nuestros servicios y campañas de marketing. Por el mismo motivo, podremos complementar la información personal que nos provea con la información de conocimiento público e información disponible de otras fuentes en la medida en que lo permita la ley. Los “Datos Personales” se utilizan por varias razones, para procesar el registro, sus pedidos y sus pagos, y para comunicarnos con usted acerca de estos temas y otros. Por ejemplo, podríamos utilizar su email, u otros métodos de contacto, para enviarle flayers digitales y mensajes acerca de las nuevas funciones del “Sitio””, las ofertas especiales del “Sitio”, promociones, encuestas para clientes y otra correspondencia y marketing relativa a nuestro servicio.
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades: ¿Para qué fines recabamos y ·∙ Proveer servicios y productos requeridos; utilizamos sus datos
personales?
·∙ Informar sobre nuevos productos o servicios que estén relacionados con el contratado o adquirido por el cliente, o relacionados con nuestros patrocinadores o socios comerciales.
·∙ Suscripción a programas de lealtad para el territorio de la República Mexicana y sus correspondientes promociones.
·∙ Participar en trivias, y en su caso, entrega de premios y publicación de ganadores.
·∙ Realizar actividades relacionadas con la publicidad de productos y servicios ofrecidos en el territorio de la República Mexicana.
·∙ Atención y captación de clientes.
·∙ Contacto con fines de marketing, para mantener al tanto de eventos y fechas especiales de eventos que se den a conocer para el territorio de la República Mexicana.
·∙ Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes;
·∙ Informar sobre cambios de nuestros productos o servicios;
·∙ Evaluar la calidad del servicio, y
·∙ Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo.
Sus datos personales serán utilizados para proveer los servicios y productos requeridos, así como actividades afines. Los datos personales que recabamos tienen como finalidad ser una forma de contacto con nuestros socios, clientes, proveedores, entre otros, y proveer información sobre nuestros servicios y relativa a nuestra empresa, dependiendo del caso. Para ello requerimos los siguientes: ü ü ü ü
Nombre Apellidos Correo electrónico Teléfono
En caso de no contar con esta información no estaríamos en posibilidad de contactarlos o comunicarles actividades o información referente a nuestra empresa.
¿Qué datos personales obtenemos y de dónde?
Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona directamente; cuando visita nuestro “Sitio” o utiliza nuestros servicios en línea, y cuando obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la ley. Recabamos sus “Datos Personales” de forma directa cuando usted mismo nos los proporciona por diversos medios, como cuando participa en nuestras promociones o actividades, o nos da información con objeto de que le
prestemos un servicio. Los datos que obtenemos por este medio pueden ser, entre otros: ü ü ü ü ü
Nombre completo Dirección Empresa Teléfonos Correo electrónico
Datos personales que recabamos cuando visita nuestro sitio de Internet o utiliza nuestros servicios en línea: ü ü
Nombre o nickname Correo electrónico
Datos personales que recabamos a través de otras fuentes Podemos obtener información de usted de otras fuentes permitidas por la ley, tales como sitios web. Los datos que obtenemos por estos medios pueden ser, entre otros: ü ü
Páginas de Internet Redes sociales
De forma adicional, en el “Sitio” realizamos un seguimiento de todas sus interacciones con el “Sitio” y registramos información relativa a usted y al uso que hace del servicio, que incluye, entre otras cosas, su actividad online, el historial de pagos y la correspondencia, las direcciones de protocolo de Internet, tipos de dispositivo, datos exclusivos del dispositivo (tales como identificadores únicos y de configuración), y toda la actividad relacionada con el “Sitio”. Utilizamos esta información para determinar la zona geográfica donde se encuentra, ofrecerle contenidos relevantes para su zona, hacer cumplir nuestros términos, para personalizar el servicio y nuestro marketing, ayudarnos a responder con mayor rapidez y eficiencia a las consultas y solicitudes, y para analizar, mejorar o administrar o promocionar nuestra oferta de servicios, tanto para usted como para otros usuarios. Podremos complementar esta información con la que provean otras fuentes, incluidos los datos sin conexión y su comportamiento de navegación con nuestra publicidad en otras páginas. También le ofrecemos análisis generales de usuarios en forma compilada o anónima a nuestros posibles socios, anunciantes y otros terceros. También podremos utilizar para el servicio del “Sitio” los hábitos de consumo, comentarios y otra información.
Datos personales sensibles
Por la naturaleza de nuestra empresa, nosotros no recabamos datos personales sensibles considerados como tales, aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual, etc.
Límite de uso y
Los datos proporcionados serán resguardados y administrados en términos de lo dispuesto en la Ley y, en tal sentido, nos comprometemos a salvaguardar tal
limitación de los Datos Personales
¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales? Transferencia de Datos
información bajo los principios de lealtad y responsabilidad. La información obtenida se encuentra protegida por medio de procedimientos físicos, tecnológicos y administrativos apegados a normas que salvaguardan los datos en términos de lo dispuesto en la Ley. Tomamos en serio la seguridad de la información y utilizamos medidas administrativas, técnicas, físicas y de gestión razonables para proteger su información personal del acceso no autorizado. Lamentablemente, ningún sistema de seguridad es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad de su información y no podemos asumir la responsabilidad ante un acceso inapropiado. Al utilizar nuestro servicio, incluido nuestro sitio web y nuestras interfaces de usuario, o al transmitirnos información por cualquier medio, usted da su consentimiento para que nos comuniquemos con usted en forma electrónica respecto de cuestiones de seguridad, privacidad y administrativas en relación con el uso que hace del servicio del “Sitio”. Usted puede dejar de recibir correo postal publicitario. El correo postal publicitario puede contener instrucciones para optar por no participar o puede dejar de recibir correo postal enviándonos un correo electrónico con su petición a contacto@bernstein-‐peralta.com. También puede dejar de recibir correos electrónicos con promocionales a través del mismo correo electrónico. Transferencias de “Datos Personales” que se realizarán por ser usuario del “Sitio” siendo estos datos únicamente su nombre, correo electrónico y fecha de nacimiento: •
Empresas encargadas de la emisión de tarjetas de programas de lealtad y artículos promocionales publicados en el “Sitio” en el territorio de la República Mexicana;
•
Empresas de Comunicación, a efecto de mantenerte informado de nuestros eventos y promociones o de nuestros patrocinadores y socios comerciales; y
•
Empresas de investigaciones de mercado, para hacer evaluaciones del servicio.
Estas instituciones se encuentran obligadas contractualmente a mantener la confidencialidad de la información proporcionada por “Quídam”, y a no utilizarla de manera diversa a la establecida en el presente Aviso. Se entiende que consientes la transferencia de tus datos, salvo que manifiestes expresamente tu oposición, mediante el ejercicio de tus derechos de oposición en términos del procedimiento de Derechos ARCO descrito más adelante en el presente Aviso y Políticas de Privacidad. “Quídam” se reserva el derecho de asociarse con empresas cuyos productos y/o servicios consideramos pueden resultar de interés a nuestros miembros. Junto con dichos socios, podremos enviarle anuncios promocionales y anuncios basados en la web en su nombre, en la medida en que lo permita la ley. De forma adicional, “Quídam” se reserva el derecho de contratar con otras empresas, agentes o contratistas (“Proveedores de servicios”) para que realicen servicios en nuestro nombre o para que nos ayuden a la prestación del servicio.
Por ejemplo, contratamos proveedores de servicios para ofrecer servicios de marketing, comunicaciones, infraestructura que personalizan y mejoran nuestro servicio, procesan las operaciones con tarjeta de crédito, brindan atención al cliente, cobran deudas, analizan y mejoran los datos, incluida la información relativa a la interacción de nuestros usuarios con el “Sitio”, y procesan nuestras encuestas de consumo. En el transcurso de la prestación de estos servicios, estas empresas, y otras, pueden tener acceso a su información. Nosotros no autorizamos a estas empresas a utilizar ni a divulgar su información personal, excepto si está relacionado con el servicio que prestan y para lo que fueron contratados. Podemos ofrecer promociones o programas que requieran el intercambio de información con terceros como condición para participar. Por ejemplo, podemos asociarnos con empresas que ofrecen incentivos. Al realizar este tipo de promociones, podremos compartir su nombre y otra información relacionada con la realización del incentivo. Al participar en dichas promociones o programas, implícitamente da su consentimiento para que compartamos su información. Importante: nosotros no controlamos las prácticas de privacidad de estas empresas terceras. “Quídam” también se reserva el derecho de divulgar “Datos Personales” cuando razonablemente consideramos que el acceso, el uso, la preservación o la divulgación de tal información es necesaria para (a) cumplir con cualquier legislación, reglamentación, proceso legal o solicitud gubernamental correspondiente, (b) hacer cumplir términos de uso correspondientes, incluida la investigación de posibles infracciones de ellos, (c) detectar, evitar o abordar actividades ilegales o presuntamente ilegales y cuestiones técnicas o de seguridad, o (d) proteger de daño contra los derechos, la propiedad o la seguridad del “Sitio”, sus usuarios o el público, según lo requiera o permita la ley. En relación con una reorganización, restructuración, fusión o venta, o cualquier otra transferencia de bienes, nos reservamos el derecho de transferir información, incluida la información personal, a condición de que el destinatario se comprometa a respetar su información personal de conformidad con nuestra política de privacidad.
Revocación del Consentimiento del Tratamiento de los Datos Personales
En todo momento usted podrá revocar el consentimiento que ha otorgado para el tratamiento de sus “Datos Personales” con el fin de que se deje de hacer uso de los mismos. Para ello, deberá de presentar su solicitud por escrito en el correo electrónico contacto@bernstein-‐peralta; o bien, enviando una notificación por escrito con acuse de recibo a nuestro departamento de privacidad de Bernstein Peralta Producciones, ubicado en Calzada de los Jinetes No 139 Piso 2, Col. Las Arboledas, Atizapán de Zaragoza, Estado de México C.P. 52950; lo anterior, de Lunes a Viernes de 11:00 a 16:00 horas, y en la que se detalle claramente los datos respecto de los que revoca su consentimiento. El correo electrónico, o bien, la notificación por escrito en el domicilio antes indicado, deberán contener la siguiente información: •
Nombre completo del titular de la información
•
Domicilio completo y correo electrónico para comunicar respuesta a su solicitud.
•
Copia de la identificación del titular de la información.
•
Especificar las razones por las cuales solicita la revocación del consentimiento otorgado.
Una vez presentada su solicitud, daremos respuesta a la misma dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles.
Procedimiento para ejercitar el derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) de datos personales
Usted podrá en cualquier momento ejercer sus derechos ARCO, por medio del envío de un correo electrónico a la dirección contacto@bernstein-‐peralta; o bien, enviando una notificación por escrito con acuse de recibo a nuestro departamento de privacidad de Bernstein Peralta Producciones, ubicado en Calzada de los Jinetes No 139 Piso 2, Col. Las Arboledas, Atizapán de Zaragoza, Estado de México C.P. 52950, de Lunes a Viernes de las 11:00 a las 16:00 horas, mediante una solicitud por escrito, la cual deberá de contener lo siguiente: •
Nombre completo del titular de la información
•
Domicilio del titular y correo electrónico para comunicar respuesta a su solicitud.
•
Copia de la identificación del titular de la información.
•
En caso de tratarse de la información de un menor, agregar copia de identificación del menor, copia oficial de identificación del tutor, así como documento legal que acredite su tutoría legal.
•
La especificación clara y precisa de los datos personales a los cuales quiere tener acceso y el derecho ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición) que deseé ejercitar.
•
Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
•
En el caso de la Rectificación de los datos personales, además deberá de especificar los datos que deseen ser rectificados, así como algún documento que justifique la rectificación.
•
En el caso de la Oposición al tratamiento de los datos personales, deberá además, especificar las razones por las cuales se opone al tratamiento.
Una vez presentada su solicitud, daremos respuesta a la misma, dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles. Y, en caso de resultar procedente su solicitud, posteriormente haremos efectivo (s) sus (s) derecho (s) ejercidos, dentro de un plazo de 15 días hábiles posteriores a los 20 días señalados anteriormente.
Sus datos pueden viajar a otro país o ser compartidos con otros
Nosotros no realizamos transferencias de sus datos personales a terceros, sin embargo nos comprometemos a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como a realizar esta transferencia en los términos que fija esa ley.
Modificaciones al aviso de privacidad
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos y prácticas del mercado. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de los siguientes medios: (i) en nuestra página de Internet [http://www.bernstein-‐ peralta.com/avisodeprivacidad], (ii) o se las haremos llegar al último correo electrónico que nos haya proporcionado.
¿Ante quién puede presentar sus quejas y denuncias por el tratamiento indebido de sus datos personales?
Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el IFAI, para mayor información visite www.ifai.org.mx
La fecha de la última actualización al presente aviso de privacidad: [01/08/2015]
